회사에서 사용하는 오피스 계정 생성 후 암호를 분실해서 접속할수가 없습니다.

Question

오피스 구매 후 microsoft계정을 만들어서 등록을 했었는데

처음에 등록한 비밀번호를 생각한거랑 다르게 입력한 거 같아요..

암호도 기억나지않고 계정 복구 여러번 실패해서 복구 시도도 안되고,

계속 계정 복구 양식에서 양식 채우라고 하는데 회사에서 사용하는 거라 채울게 없어요

알고 있는 정보는 아이디와 시디키 뿐입니다.

이거 사용할 수 있는 다른 방법은 없는건가요?

Answer 1

정보 감사합니다.

2단계 인증이 없고 비밀번호 재설정을 위한 인증 방법이 연결되어 있지 않다면, 계정을 복구하는 유일한 방법은 계정 복구 웹 양식을 이용하는 것입니다: https://account.live.com/acsr

마이크로소프트에서 인증받을 때까지 계속 시도해야 하며, 최대 24시간에 2번까지 이 작업을 할 수 있습니다.

만약 Microsoft 계정 복구 요청이 승인되지 않았다면, 성공적인 복구 가능성을 높이기 위한 팁을 확인하실 수 있는 이 링크를 확인해 주세요: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

마이크로소프트 지원팀은 계정 접근 권한을 부여하지 못할 수 있으니 참고해 주세요.

이해해 주셔서 감사합니다.

안부를 전합니다,

다힐

Answer 2

안녕하세요! 만나서 반가워요!

확인 차 묻는데, 계정에 2단계 인증(2단계 인증)이 활성화되어 있었나요?

만약 가능하다면, 두 번째 인증 요소에 접근할 수 있나요?

중요: 활성화된 2단계 인증(2FA)이 있다면 ACSR은 복구 요청이 무시된다고 알려줍니다. 복구 요청이 성공했거나 정보가 부족하다는 메시지만 받으면 2단계 인증이 비활성화된 것입니다.

그리고 마지막으로 계정에 성공적으로 로그인한 게 언제인지 알려주실 수 있나요?

안부를 전합니다,

다힐