Outlook 계정 비밀번호를 잃어버림

Question

개인 Outlook 계정의 비밀번호를 잃어버려서 복구 과정에 있는데, 자꾸 정보가 충분하지 않아 복구를 해줄 수 없다는 창이 뜹니다. 몇 번이고 시도하는데 자꾸 안됩니다. 꼭 필요한 메일이라 복구해야 하는데 이럴 땐 어떻게 해야하나요. 방법이 없나요? 무척 간절합니다.

Answer 1

안녕하세요! 만나서 반가워요!

확인 차 묻는데, 계정에 2단계 인증(2단계 인증)이 활성화되어 있었나요?

만약 가능하다면, 두 번째 인증 요소에 접근할 수 있나요?

중요: 활성화된 2단계 인증(2FA)이 있다면 ACSR은 복구 요청이 무시된다고 알려줍니다. 복구 요청이 성공했거나 정보가 부족하다는 메시지만 받으면 2단계 인증이 비활성화된 것입니다.

그리고 마지막으로 계정에 성공적으로 로그인한 게 언제인지 알려주실 수 있나요?

안부를 전합니다,

다힐