Teams 그룹 통화 개설 오류

Question

현재 사내 Teams 어플리케이션에서 지금 모임 시작을 눌러도 모임 개설이 안되는 문제가 있는데,

혹시 어떤 부분을 확인해봐야할까요??

Answer 1

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 답변 내용 중 이해가 안 되는 부분이 있으면 메시지를 남겨주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

안녕하세요 @Daehyun Kim,

문의해 주셔서 감사합니다. Microsoft Teams의 "지금 회의 시작" 기능을 사용하여 회의를 시작할 수 없는 상황이 얼마나 불편한지 잘 알고 있으며, 이 문제를 신속하게 해결해 드리도록 하겠습니다.

이 문제는 일반적으로 Teams 관리 센터에서 설정된 계정 정책 제한이나 사용자 장치의 임시 캐시된 자격 증명 충돌로 인해 발생합니다.

근본 원인을 신속하게 파악하고 해결하기 위해 다음 단계를 검토하고 테스트해 보시기 바랍니다.

1단계: "지금 회의" 정책 설정 확인 (관리자 단계)

이 문제가 조직 전체의 여러 사용자에게 영향을 미치는 경우, 테넌트 정책 수준에서 해당 기능이 비활성화되었을 수 있습니다.

• Microsoft 관리 센터 > Microsoft Teams 관리 센터로 이동합니다.
• 회의 > 회의 정책으로 이동합니다.
• 영향을 받는 사용자에게 할당된 기본 정책(예: 전역/조직 전체 기본값)을 선택합니다.
• "채널에서 지금 회의" 및 "그룹 채팅에서 지금 회의"가 켜짐으로 설정되어 있는지 확인합니다.

참고: 변경 사항이 Teams 전체에 적용되는 데 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.

2단계: Teams 클라이언트 캐시 지우기 (사용자 단계)

정책이 활성화된 경우 로컬 애플리케이션 데이터가 손상될 수 있습니다.

• 시스템 트레이/독에 있는 Microsoft Teams 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 종료를 선택하여 Microsoft Teams를 완전히 종료합니다.
• Win + R 키를 누르고 %appdata%\Microsoft\Teams (Mac의 경우 ~/.config/Microsoft/Teams)를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
• 이 디렉터리 안의 모든 파일과 폴더를 삭제합니다.
• Microsoft Teams를 다시 시작하고 통화를 다시 시작해 보세요.

자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. Teams 클라이언트 캐시 지우기 - Microsoft Teams | Microsoft Learn

3단계: 웹에서 Teams 테스트

문제가 발생한 사용자에게 InPrivate/시크릿 브라우저 창에서 teams.microsoft.com에 로그인하도록 요청하십시오. 웹에서 "지금 회의 시작"이 정상적으로 작동하면 문제는 로컬 데스크톱 앱에만 국한된 것입니다.

자세한 내용은 Microsoft의 회의 정책 설정 관련 문서를 참조하십시오. Microsoft Teams에서 회의 및 이벤트 정책 관리 - Microsoft Teams | Microsoft Learn

정책이 활성화되어 있고 캐시를 삭제해도 문제가 해결되지 않는 경우, "지금 회의 시작"을 클릭했을 때 표시되는 특정 오류 코드 또는 메시지를 알려주시면 추가 조사를 진행하겠습니다.

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