학생 교육계정인데 갑자기 mac에서 계정 로그인 및 ppt 작업이 안됩니다.

Question

로그인 하니 계정 로그인이 안되며, ppt작업을 보기 전용만 가능하다고 나옵니다. 확인 부탁드립니다.오류코드는 0x0입니다

Answer 1

면책 조항: 이 콘텐츠는 영어에서 한국어로 번역되었습니다. 번역 과정에서 사소한 오류가 발생할 수 있습니다.

안녕하세요 @손혜림,

문의해 주셔서 감사합니다. "알 수 없는 오류 0x0" 오류 메시지와 Mac에서 PowerPoint가 보기 전용 모드로 전환된 점을 고려할 때, 이 문제는 macOS에서 Microsoft 365 정품 인증 또는 라이선스 인식 문제와 관련이 있을 수 있습니다.

먼저, 다음 Microsoft 지원 문서의 단계를 검토하고 따라 문제를 해결할 수 있는지 확인해 주세요. MacOS에서 실행되는 Microsoft 365 또는 Office에서 알 수 없는 오류 0x0 또는 라이선스를 찾을 수 없음 오류가 발생합니다

참고: 아래 문서는 영어로만 제공됩니다. 내용을 더 잘 이해하려면 브라우저의 번역 기능이나 온라인 번역 도구를 사용하여 원하는 언어로 번역해 보세요.

문서에 안내된 단계를 모두 완료한 후에도 문제가 지속되면 결과를 알려주시고, 추가 조사를 위해 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

1. 사용 중인 macOS 버전은 무엇인가요?
2. 동일한 학교 계정으로 웹에서 Microsoft 365에 정상적으로 로그인할 수 있나요?
3. 문제는 PowerPoint에서만 발생하나요, 아니면 Word와 Excel에서도 발생하나요?
4. 가능하다면 문제가 발생하는 화면을 캡처하여 공유해 주세요.

참을성과 이해심에 감사드리며, 계속해서 믿어주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내시길 바라며 따뜻한 안부도 전해드립니다!

답변 기다리겠습니다!

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