원드라이브 계정이 로그아웃이 자주되는 이유

Question

안녕하십니까

회사에서 원드라이브를 이용중인데 회사 계정으로 두개를 사용중입니다. 처음에는 A계정하나가 끊겨서 다시 로그인 했고, 나중에 B계정이 로그아웃이 되었습니다. 그런데 오늘은 A,B계정 두개 다 끊겨있는데 자꾸 로그아웃이 되는 이유를 알고 싶습니다.

Answer 1

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 답변 내용 중 이해가 안 되는 부분이 있으면 메시지를 남겨주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

안녕하세요 @ap1,

OneDrive 계정 연결이 계속 끊어지는 것은 특히 같은 컴퓨터에서 여러 회사 계정을 관리할 때 얼마나 불편한지 잘 알고 있습니다.

두 회사 계정이 개별적으로 또는 동시에 반복적으로 로그아웃되는 문제는 일반적으로 캐시된 자격 증명 충돌, 회사에서 적용하는 세션 시간 초과 정책 또는 손상된 로컬 동기화 클라이언트 데이터로 인해 발생합니다.

다음은 주요 원인과 해결 방법입니다.
잦은 연결 끊김의 주요 원인

1. 캐시된 자격 증명 충돌: Windows 자격 증명 관리자는 각 계정의 로그인 토큰을 저장합니다. 두 개의 회사 계정을 동시에 실행하는 경우, 만료되었거나 손상된 토큰으로 인해 ID 충돌이 발생하여 OneDrive에서 두 계정 모두 연결을 끊을 수 있습니다.
2. 조직 보안 정책(조건부 액세스/세션 시간 초과): 회사 IT 관리자는 보안상의 이유로 토큰 수명을 제한하거나 주기적인 재인증을 요구하는 정책(예: Microsoft Entra 조건부 액세스)을 적용할 수 있습니다.
3. 손상된 OneDrive 로컬 캐시: 로컬 캐시 파일은 업데이트 또는 토큰 새로 고침 중에 손상되어 지속적인 로그아웃 루프를 유발할 수 있습니다.

단계별 해결 방법

1단계: 저장된 Office 및 OneDrive 자격 증명 삭제

1. OneDrive 애플리케이션을 완전히 종료합니다(작업 표시줄의 클라우드 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 > 설정 > OneDrive 종료).
2. Windows 키 + R을 누르고 '제어판'을 입력한 다음 Enter 키를 눌러 제어판을 엽니다.
3. '자격 증명 관리자' > 'Windows 자격 증명'을 선택합니다.
4. '일반 자격 증명'에서 OneDrive, MicrosoftOffice16 또는 회사 이메일 주소와 관련된 항목을 찾습니다.
5. 관련 항목을 각각 확장하고 '제거'를 클릭합니다.

2단계: OneDrive 앱 재설정

OneDrive는 클라우드 파일을 삭제하지 않고 모든 앱 구성 요소를 새로 고치고 로컬 인증 캐시를 지웁니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. 다음 명령어를 복사하여 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다. %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
3. 1~2분 후에도 OneDrive가 자동으로 다시 시작되지 않으면 Windows 키 + R을 다시 누르고 %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe를 실행합니다.
4. 계정 A와 계정 B에 차례로 다시 로그인합니다.

자격 증명을 삭제하고 OneDrive를 재설정한 후에도 두 계정 모두 연결이 계속 끊어지는 경우: 회사 IT 관리자에게 문의하세요. Microsoft Entra 관리 센터에서 조건부 액세스 로그인 빈도 정책 또는 비활성 시간 초과 정책으로 인해 등록된 장치에서 빈번한 재인증이 발생하는지 확인해 달라고 요청하세요.

참고용 Microsoft 공식 문서:

• OneDrive 재설정
• Microsoft Entra ID에서 로그인 빈도 설정

위 단계를 통해 문제가 해결되었는지 알려주세요.

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