회사의 공용 원드라이브 폴더 사용중인데 파일을 만들거나 옮길 때 99퍼센트 작업중 뜨면서 느려집니다

Question

회사의 공용 원드라이브 폴더 사용중인데 파일을 만들거나 옮길 때 99퍼센트 작업중 뜨면서 느려집니다.

최근 갑자기 생긴 오류이며 저나 다른 직원이 사용하면서 큰 파일을 넣거나 한적은 없습니다. 해결이 하고싶어요

Answer 1

• 해당 공용 폴더를 OneDrive 앱으로 로컬에 동기화해서 사용 중이신가요, 아니면 웹 브라우저에서 직접 사용 중이신가요?  웹브라우저가 아닌 로컬? 폴더를 동기화해서 사용중입니다
• 모든 파일과 폴더에서 발생하나요, 아니면 특정 공용 폴더에서만 발생하나요?  원드라이브 내의 모든 파일에서 발생, C,D드라이브에서는 발생하지 않습니다
• 작업 표시줄의 OneDrive 아이콘을 선택했을 때 오류 또는 경고 메시지가 표시되나요? 아니요
• 다른 직원도 동일한 증상을 경험하고 있나요? 네

Answer 2

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안녕하세요 추연우

최근부터 회사의 공용 OneDrive(또는 SharePoint 동기화 폴더)에서 파일을 만들거나 이동할 때 진행률이 99%에서 오래 머무르며 느려진다면, OneDrive 동기화 클라이언트 문제나 동기화 환경의 변경과 관련될 수 있습니다. 이러한 증상은 대용량 파일이 없어도 발생할 수 있습니다. 

먼저 아래 사항을 확인해 주실 수 있을까요?

• 해당 공용 폴더를 OneDrive 앱으로 로컬에 동기화해서 사용 중이신가요, 아니면 웹 브라우저에서 직접 사용 중이신가요? 
• 모든 파일과 폴더에서 발생하나요, 아니면 특정 공용 폴더에서만 발생하나요? 
• 작업 표시줄의 OneDrive 아이콘을 선택했을 때 오류 또는 경고 메시지가 표시되나요?
• 다른 직원도 동일한 증상을 경험하고 있나요?

또한 아래 기본 점검을 권장드립니다.

• OneDrive 동기화 클라이언트가 최신 버전인지 확인합니다.
• OneDrive 동기화를 일시 중지한 후 다시 시작합니다.
• OneDrive 앱을 종료한 후 다시 실행합니다.
• VPN, 프록시, 백신 또는 방화벽이 동기화에 영향을 주는지 일시적으로 확인해 봅니다.
• 문제가 계속되면 OneDrive를 재설정(Reset)한 후 동기화 성능이 개선되는지 확인합니다.

위 사항을 확인하신 후 결과를 알려주시면 원인을 좀 더 구체적으로 파악해 보겠습니다. 특히 모든 사용자가 동일한 증상을 겪는지, 그리고 OneDrive 아이콘에 오류 메시지가 표시되는지가 중요합니다.

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