pc에서 윈도우 로그인시 에러남

Question

Correlation Id: [운영자 주: 개인정보 삭제]

Timestamp: 2026-08-07T16:04:20.000Z

DPTI: [운영자 주: 개인정보 삭제]

Message: An unexpected error occurred.

Tag: 7q6ca

Code: 2147483661

Answer 1

이 답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법적 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.

현재 테스트 환경이 영어 UI로 설정되어 있어 제공된 스크린샷도 영어로 표시됩니다. 하지만 레이아웃과 기능은 모든 언어 버전에서 동일하므로, 사용 중인 언어 버전에서도 동일한 절차를 진행하실 수 있습니다.

안녕하세요, 장민.

받으신 오류 메시지 2147483661(태그: 7q6ca)은 일반적으로 Microsoft가 귀하의 계정 자격 증명을 인식하지 못할 때 발생합니다. 이는 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 성공적으로 로그인하는 데 도움이 될 몇 가지 단계를 안내해 드리겠습니다. 이 단계들은 따라 하기 쉬우며 귀하의 상황에 맞춰 구성되었습니다.

자격 증명 캐시를 삭제하여 깔끔하게 재설정하려면 다음 단계를 시도해 보세요:

1. Office 애플리케이션에서 계정을 로그아웃한 다음, 모든 Office 애플리케이션을 종료하세요.
2. 파일 탐색기를 열고 다음 경로를 붙여넣은 뒤, 해당 폴더 내의 모든 파일과 폴더를 삭제하세요: %localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
3. Windows 검색창에서 "회사 또는 학교 액세스(Access Work or School)"를 검색하세요.
4. "회사 또는 학교 액세스" 항목에서 학교 계정이 보이는지 확인하세요.

계정이 보이지 않는다면, '연결(Connect)'을 선택하여 비즈니스 계정을 추가하세요.

계정이 보인다면 해당 계정을 선택하고 '연결 끊기(Disconnect)'를 선택하세요. 그 후 '연결(Connect)'을 클릭하고 계정에 다시 로그인하여 장치를 등록하세요.

• PC에서 제어판을 여세요.
• '사용자 계정' > '자격 증명 관리자(Credential Manager)'로 이동하세요.
• 'Windows 자격 증명' 및 '일반 자격 증명' 항목에서 Microsoft 365 비즈니스 계정 및 Office 앱과 관련된 항목을 찾으세요.
• 해당 항목들을 선택하여 삭제하세요.
• 컴퓨터를 다시 시작하고 Office에서 계정을 다시 추가해 보세요.

OLicenseCleanup.vbs 파일을 다운로드하여 실행하세요. 이 패키지를 사용하면 라이선스를 제거하고, 레지스트리에 저장된 ID 정보를 삭제하며, 자격 증명을 제거할 수 있습니다. 다음 링크의 절차에 따라 Microsoft 365 Apps for enterprise의 정품 인증 상태를 재설정할 수 있습니다: Microsoft 365 Apps 정품 인증 상태 재설정 - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn

장치를 다시 시작합니다.

Office 앱을 다시 열고 올바른 계정으로 로그인합니다.

이 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 안내해 드린 단계를 진행해 보시고 결과가 어떠한지 알려주세요. 만약 해결되지 않는다면 함께 문제를 해결해 나갈 수 있습니다.

추가 질문이나 도움이 필요하시면 언제든지 이 게시물에 댓글을 남겨주세요. 계속해서 지원해 드리겠습니다.

의견을 기다리겠습니다.

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