성인이 되었는데 성인인증이 안됩니다

Question

오늘 만 19세가 되어 성인 계정으로 Minecraft를 구매하려고 하는데, 계속 부모님 동의가 필요하다는 화면으로 돌아갑니다.

Microsoft 계정의 생년월일은 정확하고, 현재 가족 그룹에도 가입되어 있지 않습니다. 또한 안내에 따라 I-PIN을 이용해 본인인증까지 완료했는데도 인증이 정상적으로 반영되지 않고 계속 부모님 동의 화면으로 되돌아갑니다.

I-PIN 인증을 위해 별도로 회원가입까지 진행했으며 본인인증 자체는 완료되었습니다. 캐시와 쿠키도 이미 삭제하고 다시 시도했지만 동일한 문제가 반복됩니다.

따라서 브라우저 문제보다는 Microsoft 계정의 연령 또는 보호자 동의 상태가 잘못 남아 있는 문제로 보입니다.

저는 현재 만 19세인 성인이고, 생년월일 정보에도 문제가 없습니다. 제 계정이 왜 계속 미성년자 또는 보호자 동의가 필요한 계정으로 처리되는지 확인해 주시고, 성인 계정으로 정상적으로 전환될 수 있도록 조치해 주세요.