컴퓨터 포맷 후 마인크래프트 구매이력이 사라져서 문의 드립니다.

Question

컴퓨터를 포맷한 이후 마인크래프트를 다시 하기 위해서 런처를 설치하고 마인크래프트를 다운로드 하려고 했습니다.

저는 이전에 마이크로소프트에서 마인크래트프와 마인크래프트 던전스를 구매했었습니다.

하지만 런처에서 마인크래프트 던전스는 구매 이력이 남아있어 재설치가 가능했지만 마인크래프트는 해당 계정에서 구매 이력조차 사라진 채 계정에서 사라졌습니다. 이런 불상사로 마인크래프트를 다시 하기 위해선 비싼 돈을 주고 다시 구입해야 하는 피해를 입었습니다.

마인크래프트를 구매한 것은 해당 계정이 확실하며 어째서 마인크래프트만 재설치가 안 되는지 또 구매이력은 왜 사라졌는지 설명해주시고 이에 대한 대책을 마련해서 보상해 주시기 바랍니다