제 카드로 등록하지 않은 결제가 진행되었습니다.(Unauthorized Microsoft Charge – Request for Refund and Account Investigation)

Question

안녕하세요.

제 신용카드에서 아래와 같은 Microsoft 결제가 발생하고 있습니다.

• 거래명: [운영자 주: 개인정보 삭제]
• 결제일: 2026년 8월 9일 17:31(KST)
• 승인금액: KRW 39,108

현재 제가 확인한 Microsoft 계정에서는 이 결제를 찾을 수 없습니다.

확인한 제 계정은 다음과 같습니다. 메일로 답변주시면 계정 전체를 다시 보내도록 하겠습니다.

• • [운영자 주: 개인정보 삭제] (등록된 결제수단 없음)
• • [운영자 주: 개인정보 삭제] (등록된 결제수단 없음)

본인 확인에 필요한 정보(카드번호 마지막 4자리, 카드 명의, 결제 정보 등)는 제공할 수 있습니다.

KRW 39,108 의 결제금액을 취소 및 환불과 추가적으로 아래 사항을 확인 부탁드립니다.

1. 이 결제가 어떤 Microsoft 계정 또는 조직(테넌트)에서 발생한 것인지
2. 어떤 구독(Project Plan, Microsoft 365 등)인지
3. 현재도 활성 구독인지
4. 다른 사람의 카드를 무단 도용했기 때문에 해당 계정을 접근하지 못하도록 비활성화 해줄 수 있는지

감사합니다.

Hello,

I am seeing the following Microsoft charge on my credit card:

Transaction description: [Moderator note: personal info removed]

Transaction date/time: August 9, 2026, 17:31 KST

Amount charged: KRW 39,108

I have checked the Microsoft accounts that I am currently aware of, but I cannot find this transaction in any of them.

The accounts I have checked are listed below. If you reply to me by email, I can provide the full email addresses again if necessary.

[Moderator note: personal info removed] (no payment method registered)

[Moderator note: personal info removed] (no payment method registered)

I can provide any information required for identity and payment verification, including the last four digits of the card, the cardholder name, and transaction details.

I would like to request the cancellation and refund of the KRW 39,108 charge. In addition, please help me confirm the following:

Which Microsoft account or organization (tenant) this charge originated from.

Which subscription or service this charge is associated with, such as Project Plan, Microsoft 365, or another Microsoft service.

Whether the subscription is currently still active.

Since I believe my credit card may have been used without my authorization by another person, whether Microsoft can suspend or disable the associated account to prevent further unauthorized use.

Please let me know what information you require from me to investigate this transaction and process the refund.

Thank you for your assistance.

Best regards,

Answer 1

이 답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 어색한 표현이 포함될 수 있습니다.

안녕하세요 Seohyun Lee,

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다!

설명을 보니 어떤 제품이나 계정에 대한 요금인지도 모른 채 청구된 것 같습니다.

저 또한 사용자이기 때문에 이 문제를 직접 해결해 드릴 수는 없지만 몇 가지 제안을 드리겠습니다.

받으신 청구서는 'G'로 시작하는 비즈니스 청구서입니다. 이러한 유형의 청구서는 일반적으로 비즈니스 라이선스와 관련이 있으며, 애플리케이션 사용을 위한 Microsoft 계정 생성 시 발행됩니다. 이 기본 정보가 청구서와 연결된 계정에 대한 정보를 기억하는 데 도움이 될까요?

또한, 청구서 세부 정보를 모르기 때문에 환불을 요청하신 것 같습니다.

이 문서의 업무 계정 섹션을 참조하여 Microsoft에 직접 문의해 주세요. Microsoft 청구팀에서 청구서를 확인하고 환불을 처리해 드릴 것입니다. 추가 요금 청구를 방지하기 위해 당분간 카드 정보를 차단하는 것이 좋습니다.

위 정보가 도움이 되셨기를 바랍니다. 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요. 답변해 드리겠습니다. 좋은 하루 보내세요.

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Answer 2

안녕하세요, 저는 윈도우 사용자인 버지니아입니다.

계정에 접근할 수 없기 때문에 구독이 어느 계정에 연결되어 있는지 알 수 없으니, 선택지는 https://support.microsoft.com/home/contact 지원에 연락해 보면서 박스에 '구독'을 입력한 뒤, 위의 '지원 연락' 탭을 선택하고 윈도우를 선택한 뒤, 드롭다운 메뉴에서 구독 도움말 또는 문제에 맞는 옵션을 선택하는 것입니다.

카드 발급사에 연락해서 차지백을 신청하고 구독 취소가 가능한지 문의할 수도 있습니다.

iPhone, Android, iPad 등 Microsoft 구독이 연결된 다른 기기가 있나요? 구독 여부도 앱 스토어에서 확인해 보세요.