제품키 손상으로 등록이 불가 합니다

Question

Office Home 제품을 구입했는데 제품 키 보호 부분을 제거하는 과정에서 너무 세게 긁어 일부 문자가 손상되어 제품 키를 확인할 수 없습니다. 제품 카드와 구매 증빙을 가지고 있습니다. 손상된 제품 키를 확인하거나 교체할 수 있는 방법이 있는지 도움을 요청합니다.

Answer 1

안녕하세요, 좋은 하루입니다!

박스 박스 사본을 구매했는데 스크래치 오프 라벨이 읽히지 않게 되어 제품 키가 드러난다면, 첫 번째 단계는 구매한 소매점에 연락하는 것입니다. 영수증, 주문 확인서, 손상된 제품 키 라벨의 선명한 사진 등 구매 증명서를 준비하세요.

소매업체가 도와줄 수 없다면, Microsoft 지원팀에 연락할 수도 있습니다. 교환이 보장되지는 않지만, 구매 증명서를 검토하고 이용 가능한 옵션에 대해 조언해 줄 수 있습니다.

첨부된 이미지를 삭제하는 것을 추천합니다. 제품 키가 보일 수 있고 다른 사람이 추측하거나 노출될 수 있기 때문입니다.