윈도우11 화면 절전모드에서 복귀시 모니터 하나가 신호없음 상태임

Question

win11 설정 > 시스템 > 전원 에 있는 '다음 시간 이후에 내 화면 끄기' 옵션을 사용 중인데

언제부터인가(해당 증상이 발생하기 시작한지 한달은 안된듯 합니다) 부터 간헐적으로 화면 끄기 상태에서 마우스를 흔들어 화면을 다시 켤시 모니터 두개 중 하나(1번모니터)가 인식이 안됩니다

정확히는 인식은 되어 있는데 화면에 신호없음만 뜨고 화면이 안나오며, 모니터 연결이 끊겼을때 처럼 1번모니터에 띄워둔 창이 자동으로 2번모니터로 자동으로 옮겨지지도 않고 win+shift+방향키를 눌러서 창을 2번모니터로 옮겨서 쓰거나 재부팅해야 하는데 어떻게 고칠 수 있을까요?

원래는 안그랬는데 갑자기 그러네요

그래픽드라이버 전용삭제툴 이용 완전삭제후 재설치는 해 보았지만 증상이 동일합니다

특이사항)신호없음 상태인 모니터는 OSD상에 HDR상태 표시 창이 ON <> OFF로 1초마다 계속 변경되고 있습니다

Answer 1

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안녕하세요, Steave님!

다른 모니터는 정상적으로 작동하는데 갑자기 한쪽 모니터만 작동하지 않아 얼마나 답답하실지 이해합니다. 이미 일반적인 문제 해결 단계를 시도해 보셨으니, 지금은 모니터, 케이블, GPU 출력 포트, HDR, 또는 Windows의 화면 켜짐 프로세스 중 어느 부분에서 문제가 발생하는지 먼저 파악하는 것이 좋을 것 같습니다. 한쪽 모니터는 정상적으로 작동하므로, 가능하면 간단한 테스트를 진행해 주시겠습니까?

• 두 모니터를 그대로 두고 연결된 포트를 서로 바꿔 보세요.
• 문제가 계속되면 케이블이나 연결 방식을 바꿔 보세요.
• 변경 후에도 문제가 지속되는지 확인해 보세요.

문제가 다른 모니터로 옮겨간다면, 연결 지점의 차이가 문제의 원인일 가능성이 높습니다. 만약 같은 모니터에서 계속해서 신호 끊김 현상이 발생한다면, 해당 모니터 자체에 문제가 있는 것일 가능성이 더 큽니다.

1 - 문제가 발생하는 모니터에서 HDR 기능을 일시적으로 비활성화합니다

• 설정 > 시스템 > 디스플레이로 이동합니다.
• 신호 끊김 현상이 발생하는 모니터를 선택합니다.
• HDR 사용을 끄고 며칠 동안 테스트해 봅니다.

2 - Windows 업데이트 이후 문제가 발생했는지 확인합니다

• 설정 > Windows 업데이트 > 업데이트 기록으로 이동합니다.
• 업데이트 이후 문제가 발생했는지 확인합니다.
• 업데이트 제거를 열고 해당 업데이트를 제거합니다.
• 문제가 해결되었다면, KB 번호를 기록하고 피드백 허브(Win + F 키)를 통해 보고해 주세요.

3 - 모니터/그래픽 설정 수정 (해당되는 경우)

• 모니터 OSD에서 FreeSync/Adaptive Sync를 비활성화합니다.
• NVIDIA/AMD 설정에서 G-SYNC 또는 Adaptive Sync를 일시적으로 비활성화합니다.

사용 중인 GPU 모델과 모니터 모델(문제가 발생하는 모니터와 그렇지 않은 모니터 모두)을 알려주시면 문제 해결에 도움이 될 것입니다. HDR 표시등이 계속 켜졌다 꺼졌다 하는 것으로 보아 HDR 기능이 문제일 가능성이 높습니다.

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