XBOX에 로그인하는데 오류가 자꾸 뜨네요.

Question

제공 생년월일이 Microsoft 계정에 있는 생년월일과 일치하지 않습니다. 로그인하고 게임을 플레이하려면 account.microsoft.com에서 생년월일을 업데이트해야 합니다. 자녀 계정인 경우 부모님 또는 다른 성인에게 로그인 및 생년월일 업데이트 권한을 요청하세요.

xbox에 로그인 하려고 PASS 인증 끝낸 뒤에 해당 오류가 자꾸 뜨는데 어떻게 해결해야 하나요? 마이크로 소프트 생년월일과 제공한 생년월일 분명히 똑같습니다. 혹시 연령제한 때문인가 싶어서 부모 계정으로 로그인 허용 등 할 수 있는건 다 허용해뒀고 컴퓨터 재부팅도 해보고 로그아웃도 해봤는데 전혀 해결이 안되네요. 원인이 궁금합니다.

명확하고 효과있는 해결책 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요, seohyun lee님!

모든 단계를 제대로 진행하셨는데도 Xbox에서 인증된 생년월일이 Microsoft 계정과 일치하지 않는다고 표시되는 점이 얼마나 혼란스러우실지 이해합니다. 이는 생년월일 자체의 문제가 아니라 계정 연령 확인 데이터가 제대로 동기화되지 않아서 발생하는 경우가 많습니다. 특히 한국의 Xbox 서비스는 연령 시스템이 다르기 때문에 이러한 문제가 종종 발생합니다. 다음 사항을 확인해 보시기 바랍니다.

1 - 계정 지역 확인

• Microsoft 계정에 로그인 > 내 정보로 이동합니다.
• 국가/지역이 한국으로 설정되어 있는지 확인합니다.
• Xbox 프로필 위치도 일치하는지 확인합니다.

2 - 최근에 생년월일을 수정했다면

• Xbox 연령 확인 시스템이 동기화되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
• Xbox 앱, Microsoft Store, Xbox.com 등 모든 앱에서 로그아웃하세요.
• PC를 끄고 다음 날 또는 최소 몇 시간 동안 그대로 두세요.
• PC를 다시 시작하고 각 애플리케이션에 하나씩 로그인하세요.

3 - Microsoft에서 계정을 여전히 자녀 계정으로 분류하는지 확인하세요

• Microsoft 계정 프로필 페이지를 방문하세요.
• 다음과 관련된 메시지가 있는지 확인하세요:
  • 부모 동의
  • 연령 확인
  • 가족 보호
• 생년월일이 성인이더라도 계정에 여전히 자녀 계정으로 표시될 수 있습니다.

모든 설정이 올바르게 되어 있는 것으로 확인되면 Microsoft 계정과 연결된 백엔드 연령 확인 기록에 문제가 있을 수 있습니다. 안타깝게도 Microsoft Q&A는 커뮤니티 포럼일 뿐이므로 해당 기록에 직접 접근하거나 수정할 수 없습니다. 그런 경우에는 고객 지원팀에 문의하여 계정 생성일 검토를 요청해야 합니다:

1. '문의처 - Microsoft 지원' 방문 > 로그인
2. 문제 내용 입력 > 도움말 보기를 클릭하여 요청
3. 페이지 하단으로 스크롤하여 지원팀에 문의를 클릭하고 상담원 연결 시도
4. 카테고리를 다시 선택 > 계속 진행하면 채팅 대기열에 등록됩니다.
5. 채팅 옵션이 보이지 않는 경우, 다른 카테고리를 선택한 후 상담원 연결을 요청하십시오.

참고: 지원팀은 특정 시간에만 운영되므로, 마지막 단계에서 이용 불가로 표시된다면 다음 날 다시 시도해 보시기 바랍니다. 전화 지원을 원하시면 전화번호를 남기실 수 있습니다. 그러면 상담원이 전화를 걸어 도움을 드릴 수 있습니다.

더 자세한 도움을 드리고 싶지만, 계정 생성일 확인 문제는 종종 개인 계정 정보와 관련되어 있습니다. 이곳은 커뮤니티 포럼으로, 저희 운영진은 그러한 개인 정보에 접근할 수 없으며, 공개 채널에서 이러한 정보를 처리하는 것도 적절하지 않습니다.

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