Mac에서 편집을 허용하지 않을 때

Question

konkuk.ac.kr계정으로 워드, 엑셀 등을 사용하고 있었는데 로그인 후 Mac에서 편집이 막혀 있습니다

Answer 1

이 메시지는 자동으로 번역되었으므로 일부 문구에 사소한 오류가 있을 수 있습니다. 또한, 저희 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하고 있으므로, 스크린샷은 영어로 표시됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

안녕하세요 김세은.

문제를 더 정확히 파악하기 위해 몇 가지 추가 정보를 부탁드립니다.

1. Mac에서 Word 또는 Excel 문서를 편집하려고 할 때 정확히 어떤 메시지가 표시되나요?
   • 예: "편집이 허용되지 않습니다", "읽기 전용", "라이선스가 없는 제품(Unlicensed Product)" 또는 특정 오류 코드
2. 이 문제가 모든 Microsoft 365 앱(Word, Excel, PowerPoint)에서 발생하나요, 아니면 특정 앱에서만 발생하나요?
3. 현재 사용 중인 macOS 버전과 Microsoft 365 버전은 무엇인가요?
4. 브라우저에서 Word 또는 Excel 웹 버전을 사용할 때는 문서 편집이 가능한가요?
5. 이 문제가 본인 계정에만 발생하나요, 아니면 학교의 다른 사용자들도 동일한 증상을 겪고 있나요?
6. 오류 메시지나 편집을 시도할 때 표시되는 화면의 스크린샷을 공유해 주실 수 있을까요? 라이선스, 계정 인증 또는 Office 설치와 관련된 문제인지 파악하는 데 큰 도움이 됩니다.

다시 한 번 소중한 시간 내어 문의해 주셔서 감사드리며, 기다려주셔서 감사드리며, 추가로 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요.