비즈니스 계정 삭제

Question

안녕하세요.

지난번에 액세스를 사용할 일이 있어 구독할 때, 담당자 분께서 비즈니스 계정이 더 싸다고 하셔서 비즈니스 계정을 만들어 결제를 하게 되었습니다.

그렇게 사용하다 메일 주면 구독 해지해주겠다고 하셨습니다.

그러다가 그대로 사용 중이었는데, 액세스 내부에서 계정 관련 문제가 생겨서 액세스가 작동이 되지 않았습니다.

계정 관련 문의 드리려고 담당자분께 메일을 보냈더니, 차단되어 메일이 전송이 안된다고 뜨더라고요.

이것도 황당한데, 계정에 혼자 들어가려고 하니 Microsoft Authenticator 어플로 번호 확인 또는 확인용 코드가 필요하다고 뜹니다.

1년 전 가입을 했다보니 어떤 걸 말하는 건지 모르겠습니다.

1. 계정이 두 개이다 보니 사용이 어려운 거 같아서 비즈니스 구독을 삭제한 후, 원래 제 가정용 계정으로 결제하여 사용하려고 합니다. 계정 삭제 방법 문의드립니다.
2. 또한 기존 가정용 계정에는 아예 제품을 구매했던 것이 있는데, microsoft 자체를 삭제하고 다시 설치를 해야하는 건지 아니면 그대로 계정만 바꿔서 사용하면 되는지 되는 걸까요.
3. 기존 제품에는 액세스가 없는데, 그러면 또 추가 구독을 해야하는지도 문의드립니다.

감사합니다.

Answer 1

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 답변 내용 중 이해가 안 되는 부분이 있으면 댓글을 남겨주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

친애하는 @김 다미,

설명해 주신 내용을 보면, 직장/학교(비즈니스) 계정과 연결된 Microsoft 365 Business 구독을 사용 중이신데 필수 인증 절차로 인해 더 이상 로그인할 수 없는 상황인 것으로 보입니다.

문의하신 사항과 관련하여 참고하실 수 있는 정보는 다음과 같습니다.

1/비즈니스 계정을 삭제할 수 있나요?

비즈니스 계정을 더 이상 사용하지 않더라도 반드시 계정을 삭제할 필요는 없습니다. 대부분의 경우 구독을 취소하기만 하면 되며, 그러면 더 이상 요금이 청구되지 않습니다.

하지만 구독을 취소하려면 계정에 접속할 수 있어야 합니다. 현재 인증 절차로 인해 로그인할 수 없는 상태이므로, 먼저 계정 접속 권한을 다시 확보해야 합니다.

관리자가 누구인지 모르신다면 이 문서를 참조해 주십시오. 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요?

자세한 내용은 다음 Microsoft 지원 문서를 참조하실 수도 있습니다. 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

유일한 전역 관리자(Global Administrator)인데 테넌트에서 완전히 차단된 경우, 다음 전화번호를 통해 Microsoft 지원 팀에 문의해야 할 수 있습니다. Microsoft 고객 지원에 문의

자동 전화 응답 시스템(IVR)을 이용하실 때 참고하실 수 있도록 실제 대화 예시를 안내해 드립니다.

IVR: 어떤 문제로 연락하셨나요?

귀하: 관리자 계정 잠김

IVR: 어떤 제품을 사용 중이신가요?

귀하: Office 365 for Business

IVR: 교육용인가요, 아니면 기업용인가요?

귀하: 기업용

IVR: 관리자이신가요?

귀하: 네

IVR: 조직 내에 다른 관리자가 있나요?

귀하: 아니요

IVR: 서비스 요청이 필요하신가요?

귀하: 네

이 과정을 거치면 직접적인 도움을 줄 수 있는 상담원과 연결될 것입니다.

통화 중에 지원 티켓을 생성할 수 없는 경우, 임시 테넌트 계정을 생성하여 해당 계정에서 지원 요청을 제출하는 것을 권장합니다. 새 테넌트를 생성하려면 다음 단계를 따르십시오.

• 방문하다 Office 365 E3 - 기업용 협업 및 생산성 | Microsoft
• 원하는 플랜을 선택하고 '무료로 체험하기'를 클릭하세요.
• 설정을 완료하여 새 테넌트를 생성하세요.
• 티켓 지원: Microsoft 365 관리 센터 > 지원 > 도움말 및 지원에서 지원 티켓을 생성할 수 있습니다. https://admin.microsoft.com/#/support/requests

중요: 요금이 청구되지 않도록 문제가 해결되면 체험 구독을 반드시 취소해 주시기 바랍니다.

2/비즈니스 구독을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

계정에 액세스할 수 있게 되면 다음을 수행하세요.

• Microsoft 365 관리 센터에 로그인합니다(비즈니스 계정 관리자인 경우). https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home#/homepage
• [청구] > [제품]으로 이동합니다.
• 해당 구독을 선택하고 [구독 취소]를 선택합니다.

3/개인용 계정으로 다시 전환할 수 있나요?

네, 가능합니다. Microsoft 365는 다른 Microsoft 계정을 사용하여 정품 인증을 할 수 있습니다.

대부분의 경우 Microsoft Office를 제거했다가 다시 설치할 필요가 없습니다. 대신 다음 단계를 따르세요.

• Word나 Excel 등 Office 애플리케이션을 엽니다.
• [파일] > [계정]으로 이동합니다.
• 비즈니스 계정에서 로그아웃합니다.
• 개인용 Microsoft 365 라이선스를 보유한 개인 Microsoft 계정으로 로그인합니다.

이후 정품 인증 문제가 발생하면, Office 및 Windows 계정 설정에서 비즈니스 계정을 제거한 다음 개인 계정으로 다시 로그인해야 할 수도 있습니다.

4/구독을 보유한 계정에 더 이상 접속할 수 없더라도, 반드시 즉시 새 구독을 구매해야 하는 것은 아닙니다. 해당 계정에 라이선스가 여전히 활성화되어 있을 수 있으므로, 우선 기존 계정의 접속 권한을 복구해 보시는 것을 권장합니다.

계정 복구에 실패하여 구독을 다시 이용할 수 없는 경우에는, 제품을 계속 사용하기 위해 개인 Microsoft 계정으로 새 구독을 구매해야 할 수도 있습니다.

위의 정보가 원하시는 내용을 충족하기를 바라며, 추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 편하게 문의해 주시기 바랍니다.

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