[환불 요청] Microsoft Office 중복 결제에 따른 환불 및 확인 부탁드립니다.

Question

Microsoft Office(오피스) 구독 서비스를 이용 중인 이용자입니다. 최근 결제 내역을 확인하던 중, 동일한 구독 서비스에 대해 **요금이 중복으로 출금(결제)**된 사실을 확인하여 이에 대한 환불을 요청하고자 문의드립니다.

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보유하고 계신 Microsoft 계정을 사용하여 다음 링크에 안내된 단계를 따라 중복 결제 내역을 확인해 보세요.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

그다음, 이 링크에 안내된 단계를 따라 중복 결제 내역을 취소하고 환불받으세요.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

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중복 결제 문제를 여전히 해결할 수 없는 경우, 이 포럼은 사용자 간 포럼이며 계정 보안을 위해 여기에 있는 누구도 계정에 접근할 수 없습니다. Microsoft 지원팀에 직접 문의해야 합니다. 다음 방법을 사용하여 지원팀에 문의해 보세요.

다음 링크로 이동합니다. https://support.microsoft.com/contactus

Microsoft 365를 선택합니다.

'홈 지원 받기'를 클릭합니다.

제공된 상자에 'billing'을 입력합니다.

Enter 키를 누른 다음, 다음 페이지에서 아래로 스크롤하여 '지원팀에 문의하기'에 로그인합니다.

Microsoft 365 및 Office - 내 구독 관리로 이동합니다.

'웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅' 옵션을 선택합니다.