보안 정보가 삭제되었으며 로그인 이메일이 중국 이메일로 바뀌어져 있습니다.

Question

@naver.com 메일로 등록했던 계정이 2026년 9월 3일 (목) 오후 4:56에 이메일 해킹을 당했고, 마이크로소프트 계정도 해킹 당했습니다.

보안 정보가 삭제 되었고

비밀번호를 바꾸려 해도 그림과 같이 다른 사람의 메일로 바뀌었습니다

(저는 한국인이고, 메일은 중국으로 되어있음)

그래서 본인확인도 못하고 있습니다.

어떻게 해야하나요?

해결할수 있는 방법을 찾아주시기 바랍니다

차라리 계정을 삭제를 하고 싶어도. 본인 확인 이메일이 변경되어 버려 아무것도 못합니다.

Answer 1

이 답변은 자동 번역되었으며, 약간의 문법적 오류나 어색한 표현이 포함되어 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.

안녕하세요 @양동준

이런 일이 발생하여 유감입니다. 네이버 이메일과 마이크로소프트 계정이 모두 도용되었으므로, 신뢰할 수 있는 기기에서 비밀번호와 복구 정보를 변경하여 네이버 계정부터 먼저 안전하게 보호해 주시기 바랍니다.

Microsoft 계정 로그인 도우미를 사용하여 원래의 Microsoft 계정 주소나 이전에 연결된 다른 별칭을 입력하세요. 이 도구는 계정 복구 절차를 안내하거나 상담원에게 문의할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다. Microsoft는 계정이 도용된 경우 이 방법을 가장 먼저 시도해 볼 것을 권장합니다.

"보안 정보 변경이 아직 보류 중입니다(Your security info change is still pending)"라는 메시지가 표시되면, 해당 변경을 승인한 적이 없으므로 페이지 하단의 "알려주세요(Let us know)"를 선택하세요.

계정 복구 양식을 작성해야 하는 경우, 해당 계정을 사용했던 적이 있는 기기와 위치에서 양식을 작성하세요. 이전 암호, 기존 보안 정보, 구매 내역, 사용한 Microsoft 서비스, 그리고 소유권을 확인하는 데 도움이 될 만한 기타 정보를 모두 포함해야 합니다.

암호를 변경하기 전에 전체 바이러스 검사를 실행하고, 다른 계정에서 동일하게 사용 중인 암호가 있다면 모두 변경하세요.

이곳은 공개 포럼이므로, 운영진이나 다른 회원들이 귀하의 계정에 접근하거나 변경 사항을 수동으로 되돌릴 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 반드시 Microsoft의 공식 복구 및 지원 채널을 이용해 주시고, 계정을 복구해 주겠다고 주장하는 사람에게 비용을 지불하지 마십시오.

너른 양해와 소중한 시간 내어주심에 감사드립니다.