[긴급] Microsoft 계정 해킹 의심 – 보안정보 무단 변경 및 계정 복구 불가

Question

안녕하세요. 제 Microsoft 계정이 제3자에 의해 무단으로 접근 및 변경된 것으로 의심되어 계정 복구를 요청드립니다.

2026년 9월 3일(목) 오후 4시 15분경, 제가 추가한 적이 없는 새로운 보안 정보가 제 계정에 추가되었습니다.

이후 같은 날 오후 4시 56분경, 제가 요청하지 않았음에도 기존 보안 정보가 2차례 삭제된 기록을 확인했습니다.

현재 계정 복구를 시도하고 있지만, 아래 화면과 같이 제가 알지 못하는 fa*****@bibimail.net 이메일 주소로 인증 코드를 보내도록 요구하고 있습니다. 해당 이메일 주소는 제가 소유하거나 계정에 등록한 적이 없습니다.

이로 인해 현재 Microsoft 계정에 로그인할 수 없으며, 정상적인 계정 복구 절차를 이용하여 계정을 찾는 것도 불가능한 상태입니다.

저는 해당 보안 정보를 추가하거나 삭제한 사실이 전혀 없으며, 제3자가 계정에 무단으로 접근하여 보안 정보를 변경한 것으로 강하게 의심하고 있습니다.

첨부한 스크린샷을 통해 무단으로 추가된 것으로 보이는 보안 이메일과 계정의 보안 정보 변경 상황을 확인해 주시기 바랍니다.

원래 계정 소유자인 제가 계정을 다시 복구할 수 있도록 도와주시고, 무단으로 변경된 보안 정보를 확인 및 복구할 수 있는 방법을 안내해 주시기 바랍니다.

필요한 경우 계정 소유권을 확인하기 위한 추가 정보를 제공하겠습니다.

감사합니다.

Answer 1

면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었음을 유의해 주시기 바랍니다. 정확성을 기하기 위해 노력하고 있으나, 번역본이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완벽하게 반영하지는 않을 수 있습니다.

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안녕하세요양동준,

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다행인 점은 여전히 복구 화면에 접속할 수 있다는 것입니다. 확인해 보니, 인증 앱을 사용하는 방법과 정보를 하나도 가지고 있지 않은 경우를 위한 옵션이 따로 있습니다. 혹시 이 방법들을 이미 시도해 보셨는지 알려주실 수 있나요?

답변 기다리겠습니다.

Answer 2

마이크로소프트를 인증앱에 따로 등록해놓지 않았고 정보를 안가지고 있는 상태에서 어떻게 제 계정을 찾는지 모르겠다.