구독취소가 안됩니다.

Question

5월부터 12500원씩 매달 정기결제가 되고있는데, 제 계정으로 로그인해서 구독목록을 봐도 구독하고있는 항목이 안 떠서 구독취소가 안됩니다. 근데 자꾸 핸드폰으로 돈이 빠져나가는데. 어떻게 해결해야하나요? 본사에서 구독취소 못해주시나요?

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보유하고 계신 Microsoft 계정을 사용하여 다음 링크의 안내에 따라 해당 결제 내역을 확인해 보세요.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

그런 다음, 이 링크의 안내에 따라 해당 결제를 취소하고 환불받으세요.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

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결제 문제가 여전히 해결되지 않으면, 이 포럼은 사용자 간 포럼이며, 여기에 있는 누구도 계정 접근 권한이 없습니다. Microsoft 지원팀에 직접 문의해야 합니다. 다음 방법을 사용하여 지원팀에 문의해 보세요.

다음 링크로 이동합니다. https://support.microsoft.com/contactus

Microsoft 365를 선택합니다.

'홈 지원 받기'를 클릭합니다.

제공된 상자에 'billing'을 입력합니다.

Enter 키를 누른 다음, 다음 페이지에서 아래로 스크롤하여 '지원팀에 문의하기'를 클릭합니다.

Microsoft 365 및 Office - 내 구독 관리로 이동합니다.

'웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅' 옵션을 선택합니다.