MS시디키와 패키지는 가지고있지만 연동한 계정을 알수가 없습니다.

Question

이번에 회사에서 MS오피스 OFFICE HOME & BUSINESS 2024를 사서 설치했습니다.

회사공유메일계정으로 MS계정을 통일하여 설치하려고했지만 실수로 기존에 로그인되어있던 MS계정에 연동을 시켜버려서

설치를 함에 있어서 문제가 있습니다.

해당 제품키를 사용하려고해도 현재 연동시켜버린 계정이 존해해서 설치를 할수가 없네요

이미 기존에 로그인된 계정의 주인은 퇴사한사람이여서 알수가 없습니다.

실물 패키지랑 제품키가 다 있지만 사용을 할수있도록 도움을 요청합니다.

Answer 1

이 답변은 자동 번역되었으며, 약간의 문법적 오류나 어색한 표현이 포함되어 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.

안녕하세요 @1차 타워

Office 제품 키를 한 번 등록(사용)하면 해당 키는 재사용할 수 없으며, Office 라이선스는 등록 시 사용한 Microsoft 계정에 연결됩니다. 따라서 재설치 시에는 제품 키를 다시 입력하는 대신, 해당 계정으로 로그인하여 진행해야 합니다.

Office 앱을 열고 파일 > 계정에서 로그인된 이메일 주소를 확인하세요. 또한 서비스 및 구독 페이지에서 회사의 구매 내역과 회사 계정으로 사용되었을 만한 계정도 확인해 보시기 바랍니다.

해당 계정이 전 직원의 것이어서 복구할 수 없는 경우, 실제 패키지, 완전한 구매 증빙 자료 및 제품 키를 지참하여 Microsoft 지원에 문의하시기 바랍니다. Microsoft 지원 팀에서 해당 건을 검토해야 하지만, 라이선스 재할당이 보장되지는 않습니다.

이곳은 사용자 간 지원 포럼이라는 점을 참고해 주십시오. 중재자나 기여자들은 사용자 계정이나 Microsoft의 백엔드 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희는 보고된 문제, 요청 사항 및 아이디어에 대한 기술적인 안내만 제공해 드릴 수 있습니다.

양해해 주셔서 감사합니다.