마이크로소프트 키가 연계된 계정을 찾지 못하고 있음

Question

안녕하세요

마이크로소프트 정품키를 알고있는데

어떤 계정이 연결되었는지를 몰라서 이용을 못하고 있어요.

지금 쓰는 메일(이 계정) 입력시 계속 "이미 다른계정에 사용된 키 입니다" 라는 문구가 뜹니다.

정품키를 알고있는 경우, 이 키에 연동된 계정주소가 무엇인지 알 수 있을까요?

감사합니다.

Answer 1

제품 키만으로는 Office 정품 인증에 사용된 계정을 추적할 수 없습니다.

이전에 Office를 설치했던 기기에 접근할 수 있다면, Word를 실행한 다음 파일 > 계정으로 이동하세요. 해당 창에서 이전에 사용했던 Microsoft 계정의 이메일 주소를 찾을 수 있을 것입니다.

만약 이 방법이 불가능하다면, 이 포럼은 사용자 간 소통을 위한 포럼이므로 아무도 계정 접근 권한을 가지고 있지 않습니다. Microsoft 지원팀에 직접 문의하여 제품 키를 알려주시면 계정 추적을 도와드릴 수 있습니다. 다음 방법을 통해 지원팀에 문의해 보세요.

다음 링크로 이동하세요. https://support.microsoft.com/contactus

Microsoft 365를 선택하세요.

'홈 지원 받기'를 클릭하세요.

제공되는 상자에 'billing'을 입력하세요.

Enter 키를 누른 다음, 다음 페이지에서 아래로 스크롤하여 '지원팀에 문의하기'를 클릭하세요.

Microsoft 365 및 Office > 구독 관리로 이동하세요.

'웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅' 옵션을 선택하세요.