태블릿에 로그인 진행시의 오류

Question

현재 PC Windows에서 사용중인 회사계정을, 핸드폰에서도 사용하고 있습니다.

태블릿에도 업무를 위해 로그인을 추가하려고 하는데, 로그인에 문제가 발생되면서 되지 않습니다.

1.Microsoft Outlook

현재 제 개인 계정으로 로그인 되어 있고, 회사계정을 추가하려고 합니다.

오른쪽 계정아이콘 에서 +를 누르고 계정추가를 누르면 회사 계정이 자동으로 뜹니다.

해당 회사계정을 체크해서 '계속'을 누르면 진행창이 뜨다가 다시 첫 페이지로 돌아가서

'인증 중에 오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도해주세요' 라는 메세지만 뜨고 작업이 종료됩니다.

2.Microsof Teams

팀즈에서 로그인을 하기 위해 제 계정으로 입력하고, '회사 또는 학교 계정'을 클릭해서 들어가면 오류페이지가 뜹니다

오류코드 : 5objp

그리고 진행이 되지 않는 상황입니다.

Answer 1

답변은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 특이한 단어가 있을 수 있습니다. * 관대한 이해에 감사드립니다!*  

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친애하는 @최영균께,

좋은 하루 보내고 있길 바래.

자세한 정보 감사합니다.

같은 회사 계정이 Windows PC와 모바일 폰에서 정상적으로 작동하고 있으므로, 계정 자체가 활성화되어 정상적으로 작동하는 것으로 보입니다. Outlook과 Teams 모두 태블릿에서 인증 문제를 겪고 있기 때문에, 이는 계정 자체보다는 태블릿의 인증 설정, 기기 등록, 또는 조직 접근 정책과 관련이 있을 수 있습니다.

첫 번째 단계로는 다음과 같은 방법을 시도해보시길 추천합니다:

1. 태블릿을 재시작하고 다시 로그인해 보세요.
2. 다음 앱들을 최신 버전으로 업데이트하세요:
   • 마이크로소프트 아웃룩
   • 마이크로소프트 팀
   • 마이크로소프트 인증기
   • 안드로이드 시스템 웹뷰
3. 설치했다면, 태블릿에서 업무용 계정을 제거했다가 다시 추가하세요.
4. Outlook과 Teams의 캐시/데이터를 지운 후 다시 테스트하세요.
5. 귀하의 조직이 Microsoft Intune이나 장치 관리 정책을 사용한다면, Microsoft 회사 포털이 설치되어 있고 태블릿이 조직의 관리 정책에 적절히 등록되어 있는지 확인하세요. Intune이 귀하의 조직에서 사용되는지 확실하지 않다면, 기기를 설치하거나 등록하기 전에 Microsoft 365 관리자와 상담해 주시기 바랍니다.

원인을 좁히기 위해 다음 내용을 확인해 주실 수 있나요?

• 태블릿은 어떤 안드로이드 버전을 사용 중인가요?
• Microsoft Authenticator가 태블릿에 설치되어 있나요?
• Intune 회사 포털이 설치되어 있나요?
• ** 태블릿의 웹 브라우저를 사용해 https://portal.office.com 로그인할 수 있나요?**
• 조직 내 다른 사용자들이 안드로이드 태블릿에서 Outlook이나 Teams에 로그인할 수 있나요?
• 귀사는 Microsoft 365 리소스에 접근하기 위해 관리형 또는 등록된 기기를 요구하나요?

이 질문들에 대한 답변은 문제가 장치 자체, 인증 과정, 아니면 Microsoft 365 관리자가 설정한 정책과 관련이 있는지 판단하는 데 도움이 됩니다

초기 대응이 항상 즉시 문제를 해결하는 것은 아니라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 하지만 여러분의 도움과 더 자세한 정보가 있다면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다.   

따뜻한 안부를 전합니다,

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