핸드폰 변경 후 Microsoft authenticator 인증 안됨.

Question

현재 핸드폰 변경 후 컴퓨터로 마이크로소프트 계정 로그인 시 authenticator 앱을 통한 인증이 안됩니다. 컴퓨터 또한 변경하여 새롭게 연결이 필요한데 새로운 휴대폰으로는 authenticator 인증이 안되어 제품을 사용못하고 있습니다. authenticator의 인증기기를 새 휴대폰으로 변경하면 될거 같은데 해결 방법 문의 드립니다.

Answer 1

로그인 페이지에서 인증 앱에 접근할 수 없다면, "지금 앱을 사용할 수 없습니다"를 클릭하세요. "더 많은 인증 방법 보기" 같은 옵션을 찾아 백업 수단(예: 전화번호나 대체 이메일)이 있는지 확인하세요.

나열된 옵션 중 어느 것도 사용할 수 없다면, "이 중 어느 것도 없습니다"를 선택하세요. 이 과정에서 복구 과정이 시작됩니다. 이 과정의 일환으로 마이크로소프트는 30일 대기 기간이 지난 후에만 새로운 연락처 정보를 추가할 수 있게 해줍니다.

이 30일 지연은 의도된 것입니다. 이는 누군가가 복구 정보를 변경해 계정을 탈취하려 할 경우를 대비해 사용자를 보호하기 위한 보안 장치입니다. 대기 기간 동안 정당한 소유자가 인지하고 무단 변경을 중단할 시간을 벌어줍니다.

안타깝게도 이 정책은 우회할 수 없습니다. 마이크로소프트는 여기에서 더 자세히 설명합니다.

https://support.microsoft.com/account-billing/-your-security-info-change-is-still-pending-or-you-can-t-access-this-site-right-now-microsoft-account-message-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52#:~:text=While%20we%20understand%20this%2030,phone%20number%20or%20email%20address.