핸드폰 기기 변경 후, Authenticator 인증 안됨

Question

안녕하세요,

핸드폰 기기 변경 후, 이전 핸드폰이 고장나서 사용할 수 없게 되었습니다.

따라서 Outlook을 새 핸드폰에 설치 후, Authenticator 인증을해도 이전 폰으로 가는거 같습니다.

기존 authenticator을 없애주실수 있나요 ?

도움을 주실 수 있나요 ?

[운영자 참고: 개인 식별 정보 삭제됨] @teradyne.com

[운영자 참고: 개인 식별 정보 삭제됨] @teradyne.com

입니다. (둘다 합쳐진 계정입니다.)

감사합니다.

Answer 1

이 답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법적 오류나 어색한 표현이 포함되어 있을 수 있습니다.

안녕하세요.

새 휴대폰에 Outlook이나 Microsoft Authenticator를 설치한다고 해서 기존 휴대폰의 Authenticator 등록 정보가 자동으로 대체되지는 않습니다. 그렇기 때문에 승인 요청이 여전히 이전 기기로 전송될 수 있습니다. Microsoft는 Authenticator FAQ에서 이러한 동작 방식을 설명하고 있습니다.

로그인 중 다른 방법으로 로그인(Sign in another way) 옵션이 표시되고 등록된 다른 인증 방법이 있는 경우:

1. 해당 방법을 사용하여 로그인을 완료합니다.
2. 보안 정보(Security info) 페이지로 이동합니다.
3. 로그인 방법 추가(Add sign-in method) > Microsoft Authenticator를 선택합니다.
4. 화면의 안내에 따라 새 휴대폰의 Authenticator 앱으로 QR 코드를 스캔합니다.
5. 새 등록이 정상적으로 작동하는지 확인한 후, 기존 Authenticator 등록 항목을 삭제합니다.

Microsoft에서 제공하는 설정 단계는 다음 링크에서 확인할 수 있습니다: Microsoft Authenticator에 회사 또는 학교 계정 추가.

만약 이전 휴대폰이 유일한 인증 수단이라서 로그인할 수 없는 상황이라면, 소속 회사의 IT 지원 부서나 Microsoft 365 관리자에게 문의해야 합니다. 관리자에게 기존 Authenticator 등록 정보를 삭제하거나 초기화하고, MFA(다단계 인증)를 다시 등록하도록 조치해 달라고 요청하십시오.

인증 관리자는 Microsoft Entra 관리 센터(Microsoft Entra admin center) > Entra ID > 사용자(Users) > 사용자 선택 > 인증 방법(Authentication methods) 경로에서 이를 관리할 수 있습니다. 관리자용 절차는 다음 Microsoft 문서에서 확인할 수 있습니다: 사용자 인증 방법 관리.

참고로 이곳은 공개된 사용자 간 커뮤니티 포럼이므로, 저는 귀하의 조직 계정에 접근할 권한이 없으며 기존 Authenticator 등록 정보를 대신 삭제해 드릴 수 없습니다.

계정 유형을 선택하라는 메시지가 표시되면, 회사 계정의 경우 회사 또는 학교 계정(Work or school account) 을 선택하십시오.