원노트 전자 필기장 안열림

Question

아마도 노트북에서 동기화 시도 이후부터 아이폰 원노트 어플 상에서 일부 전자 필기장이 '위치가 존재하지 않거나 권한이 없는 경우일 수 있습니다.' 라고 나와요

휴대폰 어플에서 전자필기장들이 열려있던 상태에서 로그아웃하면서 필기장이 닫혔고, 그 이후 로그인했는데 전자필기장이 갑자기 안열려요ㅠㅠㅠㅠ

원드라이브에서 열려고 해도 오류가 납니다. 삭제한적이 없어요

[--PII REMOVED--]

그리고 outlook 계정과 naver 메일 계정 두개로 중복 로그인 된것 같은데 이게 문제가 되나요?

웹 상에서도 일부는 제대로 안열립니다.

동기화 오류는 안 떠요. 원드라이브 용량은 @naver.com 계정에서 구매해서 넉넉합니다.

노트가 사라질까봐 두려워요

Answer 1

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설명해 주신 증상만으로는 OneNote 데이터가 삭제된 것으로 보이지는 않습니다. 현재 표시되는 "위치가 존재하지 않거나 권한이 없는 경우일 수 있습니다." 오류는 일반적으로 전자 필기장의 저장 위치에 접근할 수 없거나, 현재 로그인한 계정과 실제 전자 필기장 소유 계정이 다를 때 발생할 수 있습니다.

또한 일부 전자 필기장만 영향을 받고 있으며, iPhone 앱뿐 아니라 웹에서도 동일하게 열리지 않는다면 OneNote 앱 자체의 문제보다는 전자 필기장의 저장 위치, 계정 소유권 또는 권한 문제일 가능성이 높습니다.

다음 사항을 확인해 보시기 바랍니다.

1. OneNote에 로그인되어 있는 모든 계정을 확인하고, 문제가 발생하는 전자 필기장을 원래 생성한 계정이 무엇인지 확인합니다.
2. 각 계정으로 OneDrive에 개별 로그인하여 해당 전자 필기장이 내 파일 또는 공유됨 목록에 있는지 확인합니다.
3. 각 계정의 OneDrive에서 OneNote Online을 열어 어떤 계정에서 정상적으로 접근 가능한지 확인합니다.
4. 다른 사용자가 공유한 전자 필기장이라면 공유 권한이 아직 유지되고 있는지 확인합니다.

데이터 손실 가능성을 최소화하기 위해 전자 필기장의 실제 저장 위치와 소유 계정을 확인하기 전에는 전자 필기장을 삭제하거나 계정 로그아웃을 진행하지 않는 것을 권장드립니다.

추가로 아래 정보를 알려주시면 보다 정확하게 확인해 드릴 수 있습니다.

• 문제가 발생한 전자 필기장을 직접 생성하셨나요, 아니면 다른 사람에게 공유받으셨나요?
• OneDrive 또는 Microsoft 365 구독은 어떤 계정으로 구매하셨나요?
• 웹 브라우저에서 OneDrive에 직접 로그인했을 때 해당 전자 필기장이 보이나요?

확인 결과를 알려주시면 계정 불일치, 권한 변경 또는 저장 위치 문제인지 더욱 자세히 안내해 드리겠습니다.