마우스 USB 연결 불량

Question

블루투스 마우스 USB가 인식이 안됩니다. A/S를 받고 싶습니다.

모델명 : Microsoft Sculpt Ergonomic Mouse / 1560

Answer 1

이 답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.

---

안녕하세요, CDE님.

Sculpt 인체공학 마우스는 Microsoft의 PC 액세서리 지원 문서에 포함되어 있으며, 하드웨어 보증 기간이 남아 있는 경우 지원 또는 교체를 요청할 수 있습니다. 다음 단계를 따르세요:

1. 판매처, 구매 날짜, 구매 품목이 명시된 구매 증빙 자료를 준비하세요.
2. Surface 및 Microsoft 액세서리 보증 교환 요청 페이지를 방문하세요.
3. Microsoft 계정에 로그인하고 요청 양식을 작성하세요.

제공된 옵션을 통해 요청을 완료할 수 없는 경우 Microsoft에서 제공하는 도움말 기능을 사용하여 기술 지원팀에 문의하세요. 또는 다음 공식 절차를 따라 Microsoft 지원팀에 문의할 수 있습니다:

1. '문의처 - Microsoft 지원' 방문 > 로그인
2. 문제 내용 입력 > 도움말 보기를 클릭하여 요청
3. 페이지 하단으로 스크롤하여 지원팀에 문의를 클릭하고 상담원 연결 시도
4. 카테고리를 다시 선택 > 계속 진행하면 채팅 대기열에 등록됩니다.
5. 채팅 옵션이 보이지 않는 경우, 다른 범주를 선택하세요 (예: 청구 및 결제...)

참고: 지원팀은 특정 시간에만 운영되므로, 마지막 단계에서 이용 불가로 표시된다면 다음 날 다시 시도해 보시기 바랍니다. 전화 지원을 원하시면 전화번호를 남기실 수 있습니다. 그러면 상담원이 전화를 걸어 도움을 드릴 수 있습니다.

지원을 받기 전에 수신기를 다른 USB 포트와 다른 PC에서 테스트해 보는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 문제가 컴퓨터가 아닌 USB 수신기에 있는지 확인할 수 있습니다.

마우스의 보증 기간이 만료된 경우, Microsoft는 일부 기기에 한해 보증 기간 외 서비스 옵션이 제공될 수 있다고 안내합니다. 단, 서비스 제공 여부는 기기에 따라 다릅니다. 이 정보가 수신기 문제 해결에 도움이 되셨기를 바랍니다.

---

이 답변이 도움이 되었다면채택으로 표시해 주시기 바랍니다. 추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 '댓글 추가'를 클릭하여 질문해 주세요!

참고: 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받으려면 문서의 단계를 따르세요.