워드를 열고 문서 작성할려고 하면 응답없음이 뜨고 작동이 멈춤

Question

3일 전에 문서 작업을 하다가 클라우드를 깔고 워드 작업을 다시 하다가 응답없음이 뜨고 멈춥니다. 안전모드 설정과 온라인 복구, office Home을 제거하고 재설치도 해봤지만 워드 응답없음 현상은 계속 되고 있습니다. 해결책을 알려주세요

Answer 1

Hi 수현 박,

좋은 하루 되세요. 이미 안전 모드, 온라인 수리, Office 삭제 및 재설치를 시도하셨으니 다시 할 필요는 없습니다. 워드 설정이나 애드인 때문에 반응이 멈추는지 확인해 봅시다.

1. 먼저, 워드의 기본 템플릿을 초기화하세요. Word와 다른 모든 Office 앱을 닫으세요. Win + R 버튼을 누르고 입력하세요: %appdata%\Microsoft\Templates Normal.dotm을 찾아서 우클릭한 뒤 이름을 Normal.old로 바꾸세요. 그다음 워드를 열고 새 빈 문서를 만들어보세요. 이 방법은 기존 문서를 삭제하지 않고, 워드가 자동으로 새 템플릿을 만들어줍니다.
2. 문제가 여전히 있다면, 애드인 없이 워드를 시작해 봅시다. Win + R 버튼을 누르고 입력하세요: 윈워드 /A 엔터 키를 누른 후 새 빈 문서를 입력해 보세요. 워드가 정상적으로 이런 방식으로 작동한다면, 애드인이나 워드의 일반적인 설정 중 하나가 문제를 일으킬 수 있습니다.
3. 클라우드에 대해 언급하셨는데, 한 가지 더 확인하고 싶은 게 있습니다. Word가 반응하지 않는 경우: 완전히 새로 빈 문서를 만드는 건가요? 기존 문서를 열었나요? 문서가 로컬에 저장되나요? 문서가 OneDrive나 클라우드 저장소에 저장되어 있나요?

이렇게 하면 문제가 워드 자체에 있는지, 아니면 문서나 클라우드 저장소와 관련된 문제인지 좁혀 볼 수 있습니다.

윈워드 /a와 새 빈 문서에서도 워드가 여전히 "응답하지 않음"으로 나오면 알려주세요. 그럴 경우에는 다시 오피스를 재설치하기보다는 윈도우와 오피스 오류 정보를 확인하는 쪽으로 넘어가세요.

감사합니다,
준