Outlook OST 파일 손상으로 인한 폴더 열기 오류

Question

안녕하세요

Outlook 사용 중 "기본 전자 메일 폴더를 열 수 없습니다" 오류가 발생하고 있습니다. 확인해 보니 로컬 OST 파일이 손상된 것으로 보이며, 이로 인해 사서함에 정상적으로 연결되지 않는 상황입니다.

사용자 데이터 손실 없이 동기화 저장소(OST)를 안전하게 다시 생성할 수 있는 절차를 안내받고 싶습니다. 현재 환경에서 OST 파일을 재생성하는 가장 권장되는 방법과 사전에 확인해야 할 사항이 있는지 알려주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.

Answer 1

**저는 원활한 소통을 위해 번역 도구를 사용하고 있습니다. 문법이나 언어상의 오류가 있을 경우 양해 부탁드립니다. 제공하는 이미지도 제가 사용하는 테스트 환경 때문에 영어로 표시됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 관심을 가져주셔서 감사합니다. 

안녕하세요 Hyunwoo Choi,

자세한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.

Microsoft 365 또는 Exchange 계정에서 사용하는 .ost 파일은 메일 서버에 저장된 사서함 데이터의 로컬 오프라인 복사본입니다. 따라서 OST 파일이 손상된 경우, 기존 OST 파일을 Outlook에서 분리하면 Outlook이 새 OST 파일을 만들고 서버에서 사서함 데이터를 다시 다운로드할 수 있습니다.

먼저 브라우저에서 아래 Outlook 웹 버전에 로그인해 주세요: Outlook 웹 버전

중요한 이메일, 일정, 연락처 및 폴더가 웹에서 정상적으로 표시되는지 확인해 주세요. 모든 데이터가 웹에서 확인된다면 데이터가 서버에 저장되어 있다는 의미이므로, 로컬 OST 파일을 복구하거나 다시 만드는 작업을 비교적 안전하게 진행할 수 있습니다.

OST 파일을 다시 만들기 전에, 먼저 아래 Microsoft 공식 문서의 복구 방법을 진행해 주세요: Outlook 데이터 파일(.pst 및 .ost) 복구 | Microsoft Support

Microsoft는 복구를 시작하기 전에 기존 Outlook 데이터 파일을 백업할 것을 권장합니다. 또한 Exchange 계정의 경우 기존 OST 파일을 제거하면 Outlook이 오프라인 OST 파일을 다시 만들 수 있다고 안내합니다

복구 후에도 문제가 계속되면 아래 단계를 진행해 주세요.

• Outlook을 완전히 종료합니다.
• 작업 관리자를 열고 OUTLOOK.EXE 프로세스가 더 이상 실행 중이지 않은지 확인합니다.
• 파일 탐색기를 열고 주소 표시줄에 아래 경로를 붙여 넣은 후 Enter 키를 누릅니다: %localappdata%\Microsoft\Outlook
• 문제가 발생한 계정과 연결된 .ost 파일을 찾습니다.
• 파일을 바로 삭제하지 말고 먼저 이름을 변경합니다. 예를 들어 다음 파일을: account.ost
• 다음과 같이 변경합니다: account.ost.old

• Outlook을 다시 실행합니다. Outlook에서 새 OST 파일을 자동으로 만들고 서버의 사서함 데이터를 다시 동기화하기 시작합니다. Microsoft에 따르면 OST 파일은 Exchange 사서함 정보의 복사본이므로 필요할 때 새로 만들 수 있습니다: 오프라인 Outlook 데이터 파일(.ost)에서 항목 열기 또는 가져오기 | Microsoft Support

사서함 크기와 네트워크 속도에 따라 동기화가 완료되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 동기화가 완료될 때까지 Outlook을 열어 두는 것이 좋습니다.

추가 정보는 아래 관련 문서에서도 확인할 수 있습니다: Solved: Cannot Open Your Default Email Folders in Outlook

참고: 이 문서는 영어로 작성되어 있습니다. 다른 언어로 확인하려면 번역 도구를 사용해 주세요. 또한 이 문서는 Microsoft가 관리하거나 검증하는 공식 문서가 아닌 타사 문서이므로, 변경 작업을 수행하기 전에 내용을 신중하게 검토해 주세요.

먼저 복구 방법을 시도한 후, 필요한 경우 OST 파일을 다시 만들어 주세요. 작업 결과를 알려 주시고, 문제가 계속되면 전체 오류 메시지를 공유해 주세요.

감사합니다.