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스크린샷을 보면 소매용(리테일) Windows 라이선스를 사용 중이신 것으로 보입니다. 해당 라이선스는 어떻게 구하셨나요? PC에 사전 설치되어 있었나요, 아니면 Microsoft나 제3자 소매업체에서 정식 소매용 라이선스를 구매하셨나요? 만약 구매하셨다면 제품 키를 가지고 계신가요?
아니면 기존의 Windows 7 또는 8 라이선스를 기반으로 한 Windows 라이선스인가요?
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Microsoft Store에서 무료 앱인 ShowKeyPlus를 다운로드하세요.
해당 앱 창의 스크린샷을 제공해 주시기 바랍니다. 단, 스크린샷에서 제품 키는 가려주세요.