계정 만들기가 차단되었습니다

Question

안녕하세요.

개인적인 용도로 사용할 Microsoft 계정을 새로 생성하려고 했으나, 계정 생성이 차단되어 문의드립니다.

처음 컴퓨터에서 계정 생성을 시도했을 때, 이메일로 받은 인증 코드를 입력하자 비정상적인 활동이 감지되었다는 메시지와 함께 계정 생성이 차단되었습니다. 당시 계정 생성은 처음 시도한 것이었으며, 여러 차례 반복해서 시도한 상황이 아니었습니다.

이후 2~3일이 지난 뒤 Wi-Fi가 아닌 모바일 데이터를 사용하여 휴대폰에서 다시 시도했지만, 동일한 메시지가 나타나며 계정을 생성할 수 없었습니다.

다른 문의에 대한 답변에서 동일한 IP 주소로 여러 차례 계정 생성을 시도하면 차단될 수 있다는 내용을 확인했습니다. 현재 기숙사에 거주하고 있어 여러 사람이 동일한 공인 IP 주소를 사용하고 있을 가능성이 있습니다.

또한 기숙사에 거주하는 관계로 내년까지 다른 지역으로 이동하기 어려운 상황입니다. 이미 모바일 데이터를 이용하여 다른 네트워크에서도 시도했으나 문제가 해결되지 않았기 때문에, 단순히 접속 위치나 네트워크를 변경하는 방법 외에 다른 해결 방법이 있는지 궁금합니다.

게임 내 혜택을 받기 위해 10월 15일까지 계정을 생성해야 하는 상황입니다만, 다른 지역으로 이동할 수 없습니다.

이 경우 계정 생성 차단을 해제하거나, 정상적으로 계정을 생성할 수 있도록 도움을 받을 수 있는 방법이 있을까요?

확인 부탁드립니다. 감사합니다.

Answer 1

참고: 아래 안내는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 정보를 제공하기 위해 노력하고 있으나, 번역 과정에서 원문의 의미, 맥락 또는 의도가 완전히 반영되지 않을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

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안녕하세요 WAWA U ,

이곳은 공개 포럼이므로 개인정보 보호를 위해 게시물에 포함된 개인 식별 정보는 숨김 처리하겠습니다. 또한 문제 해결을 함께 진행할 수 있도록 개인정보가 포함된 이미지는 비공개 메시지를 통해 별도로 보내드렸습니다.

10월 15일 이전에 개인용 Microsoft 계정을 만들어야 하며, 이미 기숙사 네트워크와 모바일 데이터를 모두 사용해 보셨다는 점을 이해했습니다.

스크린샷에 표시된 메시지에 따르면 비정상적인 활동이 감지되어 계정 생성이 차단된 것으로 보입니다. 이러한 계정 생성 제한은 Microsoft의 계정 보안 시스템을 통해 처리됩니다.

이곳은 사용자 간 지원을 제공하는 커뮤니티 포럼이라는 점도 참고해 주세요. 중재자와 기여자, 외부 Microsoft 직원을 포함한 커뮤니티 구성원은 Microsoft 제품의 백엔드 시스템에 직접 접근하거나 이러한 제한에 직접 개입할 수 없습니다. 저희가 제공할 수 있는 지원은 보고된 문제, 요청 또는 의견에 대한 기술적인 안내로 제한됩니다.

따라서 현재 상황에서는 Microsoft 지원팀에 직접 문의하시는 것을 권장드립니다: Microsoft 지원 문의

• 해당 페이지의 검색창에 **"계정이 차단되었습니다"**라고 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
• 지원 도우미에게 문의하기를 선택합니다.
• 지원 도우미 대화 상자가 나타나면 **"실시간 채팅 상담원과 이야기하고 싶습니다"**라고 입력합니다.
• 그런 다음 지원팀에 문의하기를 선택합니다.
• 제품 또는 서비스를 선택하라는 메시지가 나타나면 기타 제품을 선택합니다.
• 카테고리에서 계정 보안 관리를 선택합니다.
• 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅하기 옵션을 찾아 선택합니다.
• 상담원에게 현재 상황을 명확하게 설명해 주세요. 간결하게 설명하되 문제와 관련된 중요한 정보는 모두 제공해 주세요.

이해해 주셔서 감사합니다.