Windows 계정이 해킹되어 사용하던 계정이 사라지고 말도 안되는 계정으로 인증하라고 나옵니다.

Question

제가 원래 사용하던 계정은 으로 microsoft 계정 연동하여 사용하고 있었습니다. 지금 현재 저 이메일로는 접속도 안되고 로그인도 안되고 계속 계정 수정하려고 하면 첫 번쨰 이미지 처럼 말도 안되는 이메일에 코드 전송하라고만 나옵니다.

1년 이상을으로 사용하고 있었는데 이력이 없다는게 말이 안됩니다. Microsoft 지원팀에 메일로 계정 관련해서 문의했더니 Microsoft 지원팀이 계정 소유권 확인 실패로 인해 귀하의 요청 건을 종결해버리더군요 필요한 정보 중에 기억 안나는 부분이 많긴 했습니다만 이 PC에서 계정으로 핸드폰까지 연동해서 파일 전송하고 매일 사용했는데 메일 복구가 왜 안되는건지 이해가 안됩니다.으로 로그인도 안되고 그냥 없는 계정이라고 나와버립니다. xbox도 사용한 이력 있는데 xbox 네이버 멤버쉽으로 사용했었습니다. 해킹 당한 후로 끊었지만 계정으로 계속 연동하여 몇달을 사용했습니다. 이것만으로 계정 복구하는데에 부족할까요?

Answer 1

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안녕하세요승민 오,

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.

계정이 해킹당했다는 소식을 접하게 되어 안타깝습니다. 이곳은 사용자 간 지원 포럼이라는 점을 참고해 주시기 바랍니다. 운영진이나 기여자(외부 마이크로소프트 직원 포함)는 마이크로소프트 제품 기능에 직접 개입하거나 백엔드 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희의 역할은 보고된 문제나 요청 사항, 아이디어에 대해 기술적인 안내를 드리는 것으로 제한됩니다. 이러한 상황에서는 일반적으로 계정 복구가 어려울 수 있으나, https://aka.ms/recovermyaccount 를 통해 복구 양식을 다시 한번 제출해 보실 수 있습니다.

이해해 주셔서 감사합니다.