핫메일 계정이 해킹당해서 사라진 것 같습니다.

Question

마이크로소프트 계정으로 사용중이던 핫메일 계정이 해킹을 당해서 계정 자체가 사라진 것 같습니다.

복구를 하려고해도 핫메일이나 저의 메일주소가 아니닌 이상한 알지도 못하는 한번에 봐도 해커들이 심어놓은 메일 주소로

암호를 보내라는 팝업창이 뜹니다.

그래서 이렇게 계정을 새로 만들어서 문의를 드립니다. 저의 사라진 핫메일 계정을 복구 시킬 수 있을까요?

Answer 1

더 좋은 소식을 전해드리지 못해 안타깝습니다. 이곳은 사용자 간의 소통을 위한 포럼일 뿐이며, 그 누구도 계정에 접근하거나 계정을 복구할 수 있는 권한을 가지고 있지 않습니다. Microsoft 계정이 해킹당했을 때, 해커가 이메일 주소와 같은 계정 정보를 변경했거나 계정에 2단계 인증(2FA)이 설정되어 있다면, 해당 계정은 사실상 복구가 불가능한 경우가 많습니다. 아래 링크에서 안내하는 절차를 따라 해킹된 계정 복구를 시도해 보시기 바랍니다. 만약 이 절차를 통해서도 복구할 수 없다면, 안타깝게도 해당 계정은 더 이상 복구할 방법이 없습니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245