개인계정이 해킹 후 보안조치 하였는대 지속적인 초안이 작성되며 수신메일을 스팸내용으로 바꾸고있습니다.

Question

Outlook.com 개인 계정에서 심각한 사서함 이상 현상이 발생하고 있습니다. 최초 해외에서 접속기록이 발견되어 설정과 보안조치 후일어난 현상입니다.

제가 수행한 조치:

• 비밀번호 변경 완료
• 모든 로그인 세션 강제 로그아웃 완료
• 전달 규칙 없음
• 연결된 앱 없음
• POP 비활성화
• 비밀번호 변경 후 해외 로그인 기록 발생하지 않음

현재 발생 중인 문제:

1. 동일한 초안 메시지가 지속적으로 자동 생성됩니다.

• 약 1분에 5개 정도 생성됩니다.
• 제목은 항상 "ChangSoo Sim - kyy805249!" 입니다.
• 받는 사람(To)은 비어 있습니다.

2. Outlook 웹(outlook.live.com)과 Outlook 데스크톱 앱 모두에서 동일하게 발생합니다.
3. 사용자가 만든 규칙이 사라지는 현상이 있었습니다.
4. 가장 심각한 문제는 정상 메일이 변조되는 현상입니다.

• 다른 계정에서 정상 메일을 보내면 받은 편지함에는 정상적으로 도착합니다.

• 그러나 해당 메일을 클릭하여 열람하면 제목과 본문이 변경됩니다.(위와 같음)

-나에게 보내면 보낸 내용은 잠깐보이다가 변조굄

제목이 "ChangSoo Sim - kyy805249!" 로 변경됩니다.

• 본문은 비트코인 결제를 요구하는 협박 메일 내용으로 변경됩니다.
• 발신자 정보도 변경되어 보이는 경우가 있습니다.

5. 이 현상은 Outlook 웹과 Outlook 데스크톱 앱 모두에서 동일하게 재현됩니다.

숨겨진 규칙(Hidden Inbox Rule), 사서함 손상(Mailbox Corruption), 숨겨진 사서함 객체 또는 서버 측 Outlook.com 사서함 문제 여부를 확인해 주시기 바랍니다.