365구독시 개인에서 패밀리로 변경했다가 결제취소를 요청했는데 기존 개인버전까지 취소되었습니다.

Question

어제 날짜로 3년간 개인버전 등록을 한 상태에서 패밀리로 변경요청을 했는데 1년치 요금이 결제되었습니다.
오늘 환불을 받기 위해 구독취소를 요청했더니 기존 어제부터 3년간 사용가능했던 개인버전까지 취소된 것 같습니다.

원래 패밀리 클라우드 공간이 총 6t였으나 이제 2t로 변경되어 패밀리만 취소하고 싶은데
어떻게 해야 할까요?

사라진 3년간의 개인사용권을 복구하고 싶습니다.

Answer 1

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이 자세한 단계별 지침을 제가 이 스레드에 올린 스크린샷과 함께 참고하실 수 있습니다: https://learn.microsoft.com/en-us/answers/c/2714817