Arc 및 AKS Edge Essentials 사용하도록 설정된 AKS에 대한 지원 받기

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Azure Arc 또는 AKS Edge Essentials 사용하도록 설정된 AKS에 문제가 발생하는 경우 이 문서에서는 지원 요청을 여는 방법을 설명합니다.

Azure Portal 지원 + 문제 해결로 이동합니다.

사용 중인 제품을 선택하여 지원 요청 열기에 대한 관련 지침을 확인합니다.

  1. Azure Portal에 로그인합니다.

  2. Azure Stack HCI에서 Azure Kubernetes Services에 사용 중인 구독으로 이동합니다. 구독을 선택하여 dashboard 엽니다.

  3. 왼쪽 창의 탐색 메뉴에 있는 지원 + 문제 해결 범주에서 새 지원 요청을 선택합니다.

    Azure Portal 도움말 및 지원 사이드바의 스크린샷

  4. 드롭다운에서 기술 문제 유형을 선택합니다.

    문제 유형 선택 스크린샷

  5. 구독 이름은 구독 필드에 자동으로 채워져야 합니다. 그렇지 않으면 드롭다운에서 선택합니다.

  6. 모든 서비스 단추를 선택한 다음, 서비스 유형 드롭다운을 선택합니다. 검색 상자에 Azure Kubernetes Service 입력하여 컴퓨팅 범주의 AKS-HCI(Azure Stack HCI) 서비스에서 Azure Kubernetes Service 찾습니다.

    서비스 선택을 보여 주는 스크린샷

  7. 요약 필드에 문제에 대한 간단한 설명을 추가합니다.

  8. 문제에 대한 드롭다운 메뉴에서 적절한 문제 유형을 선택합니다(예: Kubernetes).

    완료된 문제 유형 양식의 스크린샷

  9. 다음을 선택합니다.

  10. 제안된 솔루션을 검토하여 문제를 해결하는지 확인합니다.

    제안된 솔루션의 스크린샷

  11. 솔루션을 적용할 수 없는 경우 페이지 맨 위에 있는 지원 요청으로 돌아가기 를 선택합니다.

  12. 다음을 선택합니다.

  13. 적절한 필드에 문제 세부 정보 및 설명을 입력합니다.

    서비스 요청의 세부 정보를 보여 주는 스크린샷

  14. 아래로 스크롤하여 원하는 연락처 지원 방법을 입력합니다.

    지원 방법 기본 설정을 보여 주는 스크린샷

  15. 다음을 선택합니다. 제출한 정보를 검토합니다. 잘못된 것이 있으면 이전 을 선택하고 수정합니다. 모두 올바르게 표시되면 만들기를 선택합니다.

    지원 요청을 만드는 확인 화면의 스크린샷