변경 내용 추적 및 인벤토리 문제 해결

  • 아티클

이 문서에서는 Azure Automation 변경 내용 추적 및 인벤토리 문제를 해결하는 방법을 설명합니다. 변경 내용 추적 및 인벤토리에 대한 일반 정보는 변경 내용 추적 및 인벤토리 개요를 참조하세요.

일반 오류

시나리오: 컴퓨터가 이미 다른 계정에 등록되어 있음

문제

다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.

Unable to Register Machine for Change Tracking, Registration Failed with Exception System.InvalidOperationException: {"Message":"Machine is already registered to a different account."}

원인

컴퓨터가 이미 변경 내용 추적을 위해 다른 작업 영역에 배포되었습니다.

해결

  1. 머신이 올바른 작업 영역에 보고하고 있는지 확인합니다. 이러한 측면을 확인하는 방법에 대한 참고 자료는 Azure Monitor에 대한 에이전트 연결 확인을 참조하세요. 또한 이 작업 영역이 Azure Automation 계정에 연결되어 있는지 확인합니다. 이를 확인하려면 Automation 계정으로 이동하고 관련 리소스에서 연결된 작업 영역을 선택합니다.

  2. Automation 계정에 연결된 Log Analytics 작업 영역에 머신이 표시되는지 확인합니다. Log Analytics 작업 영역에서 다음 쿼리를 실행합니다.

    Heartbeat
| summarize by Computer, Solutions

    사용자 컴퓨터가 쿼리 결과에 표시되지 않는다면 최근에 체크인하지 않은 것입니다. 로컬 구성 문제가 있을 수 있습니다. Log Analytics 에이전트를 다시 설치해야 합니다.

    컴퓨터가 쿼리 결과에 나열되는 경우, 솔루션 속성에 changeTracking이 나열되어 있는지 확인합니다. 그러면 변경 내용 추적 및 인벤토리에 등록되었는지 확인합니다. 등록되지 않았으면 범위 구성 문제를 확인합니다. 범위 구성은 변경 내용 추적 및 인벤토리에 구성되는 컴퓨터를 결정합니다. 대상 컴퓨터에 범위 구성을 구성하려면, Automation 계정에서 변경 내용 추적 및 인벤토리 사용을 참조하세요.

    작업 영역에서 이 쿼리를 실행합니다.

    Operation
| where OperationCategory == 'Data Collection Status'
| sort by TimeGenerated desc

  3. Data collection stopped due to daily limit of free data reached. Ingestion status = OverQuota 결과를 얻는 경우 작업 영역에 정의된 할당량에 도달하여 중지된 데이터를 저장하지 못한 것입니다. 작업 영역에서 사용량 및 예상 비용으로 이동합니다. 더 많은 데이터를 사용할 수 있는 새로운 가격 책정 계층을 선택하거나, 일일 한도를 클릭하고 한도를 제거합니다.

Usage and estimated costs.

그래도 문제가 해결되지 않으면 Windows Hybrid Runbook Worker 배포의 단계에 따라 Windows용 Hybrid Worker를 다시 설치합니다. Linux의 경우 Linux Hybrid Runbook Worker 배포의 단계를 따르세요.

Windows

시나리오: 변경 내용 추적 및 인벤토리 레코드가 Windows 머신에 표시되지 않음

문제

기능에 대해 사용하도록 설정된 Windows 머신에 대한 변경 내용 추적 및 인벤토리 결과가 표시되지 않습니다.

원인

이 오류는 다음과 같은 경우에 발생할 수 있습니다.

  • Windows용 Azure Log Analytics 에이전트가 실행되고 있지 않습니다.
  • Automation 계정과의 통신이 차단되었습니다.
  • 변경 내용 추적 및 인벤토리 관리 팩이 다운로드되지 않습니다.
  • 활성화되는 VM은 설치된 Windows용 Log Analytics 에이전트를 사용하여 시스템 준비(sysprep)로 준비되지 않은 복제된 머신에서 가져온 것일 수 있습니다.

해결

Log Analytics 에이전트 머신에서 C:\Program Files\Microsoft Monitoring Agent\Agent\Tools로 이동하고 다음 명령을 실행합니다.

net stop healthservice
StopTracing.cmd
StartTracing.cmd VER
net start healthservice

여전히 도움이 필요한 경우 진단 정보를 수집하고 지원 담당자에게 문의할 수 있습니다.

참고 항목

Log Analytics 에이전트는 기본적으로 오류 추적을 사용하도록 설정합니다. 앞의 예제와 같이 자세한 오류 메시지를 사용하려면 VER 매개 변수를 사용합니다. 정보 추적의 경우 StartTracing.cmd를 호출할 때 INF를 사용합니다.

Windows용 Log Analytics 에이전트가 실행되고 있지 않음

Windows용 Log Analytics 에이전트(HealthService.exe)가 머신에서 실행되고 있는지 확인합니다.

Automation 계정에 대한 통신이 차단됨

머신에서 이벤트 뷰어를 확인하여 단어가 changetracking인 이벤트를 검색합니다.

변경 내용 추적 및 인벤토리가 작동하도록 허용해야 하는 주소 및 포트에 대한 자세한 내용은 네트워크 계획을 참조하세요.

관리 팩이 다운로드되지 않음

다음 변경 내용 추적 및 인벤토리 관리 팩이 로컬로 설치되어 있는지 확인합니다.

  • Microsoft.IntelligencePacks.ChangeTrackingDirectAgent.*
  • Microsoft.IntelligencePacks.InventoryChangeTracking.*
  • Microsoft.IntelligencePacks.SingletonInventoryCollection.*
sysprep되지 않은 복제된 머신의 VM

복제된 이미지를 사용하는 경우 이미지에 sysprep을 수행한 다음, Windows용 Log Analytics 에이전트를 설치합니다.

Linux

시나리오: Linux 머신에서 변경 내용 추적 및 인벤토리 결과 없음

문제

기능에 대해 사용하도록 설정된 Linux 머신에 대한 변경 내용 추적 및 인벤토리 결과가 표시되지 않습니다.

원인

이 문제와 관련된 가능한 원인은 다음과 같습니다.

  • Linux용 Log Analytics 에이전트가 실행되지 있지 않습니다.
  • Linux용 Log Analytics 에이전트가 올바르게 구성되지 않았습니다.
  • FIM(파일 무결성 모니터링) 충돌이 있습니다.

해결

Linux용 Log Analytics 에이전트가 실행되고 있지 않음

Linux용 Log Analytics 에이전트(omsagent)의 디먼이 머신에서 실행되고 있는지 확인합니다. Automation 계정에 연결된 Log Analytics 작업 영역에서 다음 쿼리를 실행합니다.

Copy
Heartbeat
| summarize by Computer, Solutions

쿼리 결과에 머신이 표시되지 않으면 최근에 체크인되지 않은 것입니다. 로컬 구성 문제가 있는 것이므로 에이전트를 다시 설치해야 합니다. 설치 및 구성에 대한 자세한 내용은 Log Analytics 에이전트를 사용하여 로그 데이터 수집을 참조하세요.

머신이 쿼리 결과에 표시되면 범위 구성을 확인합니다. Azure Monitor의 모니터링 솔루션 대상 지정을 참조하세요.

이 문제의 해결 방법에 대한 자세한 내용은 문제: Linux 데이터가 보이지 않음을 참조하세요.

Linux용 Log Analytics 에이전트가 올바르게 구성되지 않았습니다.

OMS 로그 수집기 도구를 사용하여 로그 및 명령줄 출력 컬렉션에 대해 Linux용 Log Analytics 에이전트가 올바르게 구성되어 있지 않을 수 있습니다. 변경 내용 추적 및 인벤토리 개요를 참조하세요.

FIM 충돌

클라우드용 Microsoft Defender의 FIM 기능이 Linux 파일의 무결성에 대해 잘못된 유효성 검사를 할 수 있습니다. FIM이 작동하고 Linux 파일 모니터링에 대해 올바르게 구성되어 있는지 확인합니다. 변경 내용 추적 및 인벤토리 개요를 참조하세요.

다음 단계

여기에 문제가 표시되지 않거나 문제를 해결할 수 없는 경우 다음 채널 중 하나를 통해 추가 지원을 받으세요.

  • Azure 포럼을 통해 Azure 전문가로부터 답변을 얻습니다.
  • 고객 환경을 개선하기 위한 공식 Microsoft Azure 계정인 @AzureSupport와 연결합니다. Azure 지원은 Azure 커뮤니티를 답변, 지원 및 전문가에게 연결합니다.
  • Azure 지원 인시던트 제출 Azure 지원 사이트로 이동하여 지원 받기를 선택합니다.