시스템 지원 받기

Avere vFXT for Azure 시스템에 대한 도움이 필요한 경우 지원을 받는 방법은 다음과 같습니다.

• Avere vFXT 문제 - 아래에서 설명한 대로 Azure Portal을 사용하여 Avere vFXT에 대한 지원 티켓을 엽니다.
• 할당량 - 할당량 관련 문제가 있으면 할당량 증가를 요청합니다.
• 설명서 및 예제 - 이 설명서 또는 예제에 문제가 있으면, 문제가 있는 페이지에서 아래쪽으로 스크롤하고 피드백 섹션을 사용하여 기존 문제를 검색하고 필요한 경우 새 문제를 제출합니다.

Avere vFXT에 대한 지원 티켓 열기

Avere vFXT를 배포하거나 사용하는 동안 문제가 발생하면 Azure Portal을 통해 지원을 요청합니다.

다음 단계에 따라 지원 티켓의 태그가 클러스터의 리소스로 지정되었는지 확인합니다. 티켓에 태그를 지정하면 올바른 지원 리소스로 라우팅하는 데 도움이 됩니다.

1. https://portal.azure.com에서 리소스 그룹을 선택합니다. 문제가 발생한 vFXT 클러스터가 포함된 리소스 그룹을 찾아서 Avere 클러스터 가상 머신 중 하나를 클릭합니다.

   

2. VM 페이지의 왼쪽 패널에서 아래쪽으로 스크롤하고 새 지원 요청을 클릭합니다.

   

3. 지원 요청의 첫 번째 페이지에서 문제 유형을 선택하고 올바른 구독이 선택되었는지 확인합니다.

   서비스에서 모든 서비스를 클릭하고 저장소에서 Avere vFXT를 선택합니다.

   간단한 요약을 추가하고 문제 유형을 선택합니다.

   

   다음 을 클릭하여 계속합니다.

4. 지원 양식의 두 번째 페이지에는 요약 설명을 기반으로 문제를 해결하기 위한 제안 사항이 포함되어 있습니다. 지원 티켓을 여전히 생성해야 하는 경우 하단의 다음 단추를 클릭합니다.

   

5. 세 번째 페이지에서는 클러스터에 대한 정보, 문제가 발생한 시간, 심각도, 문의 방법이 포함된 세부 정보를 제공합니다. 정보를 입력하고 아래쪽에서 다음 단추를 클릭합니다.

   

6. 마지막 페이지의 정보를 검토하고 만들기를 클릭합니다. 확인 및 티켓 번호가 사용자의 이메일 주소로 전송되고, 지원 담당자가 연락을 드립니다.

할당량 증가 요청

Avere vFXT for Azure를 배포하는 데 필요한 구성 요소를 확인하려면 vFXT 클러스터에 대한 할당량을 참조하세요. Azure Portal에서 할당량 증가를 요청할 수 있습니다.