비즈니스 결과 템플릿을 사용하는 방법

비즈니스 결과 개요에서 설명한 것처럼 비즈니스와 기술 대화 간의 격차를 해소하기 어려울 수 있습니다. 이 간단한 템플릿은 팀이 나중에 고객 변환 여정 전략 개발에 사용할 비즈니스 결과를 균일하게 캡처하도록 지원하기 위해 설계되었습니다.

비즈니스 결과 템플릿을 다운로드하여 브레인스토밍 및 비즈니스 결과 추적을 시작합니다. 템플릿을 사용하는 방법을 알아보려면 계속 읽어보세요. 경영진 대화에서 발생할 수 있는 잠재적인 비즈니스 결과에 대한 아이디어를 보려면 비즈니스 결과 섹션을 검토하세요.

비즈니스 결과 템플릿 사용

이 템플릿에서 비즈니스 결과는 다음 세 가지 항목에 초점을 맞춥니다.

• 관련자 또는 비즈니스 의사 결정권자에 맞게 조정
• 비즈니스 구동 요인 및 목표 이해
• 결과를 특정 솔루션 및 기술 기능에 매핑

그림 1: 기술 기능 위에, 비즈니스 결과가 있는 관련자를 포함하는 집 형태로 시각화된 비즈니스 결과

비즈니스 결과 템플릿은 기술 솔루션에 너무 깊이 들어가지 않고도 관련자를 신속하게 참여시킬 수 있는 간소화된 대화에 중점을 둡니다. 관련자에게 중요한 KPI(핵심 성과 지표) 및 비즈니스 구동 요인을 신속하게 이해하고 조정함으로써 팀은 구현 세부 정보를 살펴보기 전에 높은 수준의 접근 방식과 변환에 대해 생각할 수 있습니다.

아래와 같은 스프레드시트의 “example outcome” 탭에서 예제를 찾을 수 있습니다. 여러 결과를 추적하려면 “collective outcomes” 탭에 추가합니다.

그림 2: 비즈니스 결과 템플릿 예제

이 템플릿이 적절한 이유는 무엇인가요?

검색은 엔터프라이즈 아키텍처의 기본 원칙입니다. 검색이 기술 검색으로 제한되는 경우 솔루션은 비즈니스를 개선할 수 있는 많은 기회를 놓칠 수 있습니다. 엔터프라이즈 설계자, 솔루션 설계자 및 기타 기술적 사고 리더는 이 템플릿을 사용하여 검색 프로세스를 마스터할 수 있습니다. 효과적인 검색 프로세스에서 이러한 리더는 다음 이미지와 같이 변환 여정을 진행하기 전에 비즈니스 결과의 5가지 주요 측면을 고려합니다.

그림 3: 검색의 5가지 핵심 영역: 관련자, 결과, 구동 요인, KPI 및 기능

관련자: 조직에서 특정 비즈니스 결과를 통해 가장 큰 가치를 볼 수 있는 사람은 누구인가요? 상황이 특히 어렵거나 시간이 많이 걸리는 경우 이러한 전환을 지원할 가능성이 가장 높은 사람은 누구인가요? 이 전환의 성공에 가장 큰 지분이 있는 사람은 누구인가요? 이 사람은 잠재적 관련자입니다.

비즈니스 결과: 비즈니스 결과는 간결하고 정의할 수 있으며 예측 가능한 결과나 비즈니스 성과의 변화를 가리키며, 특정 기준에 의해 지원됩니다. 관련자는 비즈니스를 어떻게 변경하려고 하나요? 비즈니스에 어떤 영향을 주나요? 이 변환의 값은 무엇인가요?

비즈니스 구동 요인: 비즈니스 구동 요인은 회사가 원하는 결과를 달성하지 못하게 하는 현재의 어려움을 포착합니다. 또한 기업이 올바른 솔루션을 통해 이용할 수 있는 새로운 기회도 포착할 수 있습니다. 비즈니스의 현재 과제 또는 향후 상태를 어떻게 설명할 수 있나요? 원하는 결과를 충족하기 위해 어떤 비즈니스 기능이 변경될까요?

KPI: 이 변경 내용은 어떻게 측정되나요? 기업은 성공 여부를 어떻게 알 수 있나요? 이 KPI는 얼마나 자주 관찰되나요? 각 KPI를 이해하면 증분 변경 및 실험을 사용할 수 있습니다.

기능: 전환 여정을 정의할 때 기술 기능은 비즈니스 결과 실현을 어떻게 가속화할까요? 비즈니스 목표를 달성하기 위해 전환에 포함해야 하는 애플리케이션은 무엇인가요? 기능을 제공하기 위해 다양한 애플리케이션 또는 워크로드의 우선 순위가 어떻게 지정되나요? 각 결과를 충족하기 위해 솔루션의 일부를 확장하거나 재설계해야 하나요? 영향력이 큰 비즈니스 결과에 높은 우선 순위를 지정하기 위해 실행 방법(또는 타임라인)을 다시 정렬할 수 있나요?

다음 단계

기술적 작업을 관찰 가능하고 측정 가능한 결과 메트릭에 맞추는 방법을 알아봅니다.

기술 작업 조정