목표 및 주요 결과를 사용하여 비즈니스 성과 측정

  • 아티클

최신 운영에는 비즈니스 성과를 측정하는 현대적인 접근 방식이 필요합니다. OKR(목표 및 주요 결과)은 비즈니스 목표를 정의하고 결과를 추적하기 위한 강력한 목표 설정 프레임워크입니다. 조직의 OKR 측정 플랫폼은 다음 방법을 통해 조직의 성과 및 성장 계획을 지원해야 합니다.

  • 전략적 비즈니스 이니셔티브에 맞게 일상적인 작업 조정
  • 사업부 간 팀의 작업 조율
  • 실시간 진행률 및 성과 인사이트 제공
  • 직원 생산성 및 민첩성 향상

목표 및 핵심 결과 개요

OKR 프레임워크는 혁신을 촉진하고, 복잡한 작업 환경에서 조율을 유도하여, 개인이 조직에 중요한 업무에 집중할 수 있도록 지원합니다.

모든 OKR의 두 구성 요소는 목표와 주요 결과입니다. 목표는 팀이 달성하려는 작업과 이 작업이 중요한 이유를 설명하는 의도의 설명입니다. 주요 결과는 목표를 향한 팀의 진행 상황을 추적하는 특정 결과입니다. 다음 질문을 하여 사용자 고유의 OKR에 대해 이러한 구성 요소를 정의할 수 있습니다.

  • 목표: 도달하고 싶은 목표는 무엇입니까?
  • 주요 결과: 목표를 향해 가고 있는지 어떻게 알 수 있습니까? 진행 상황을 어떻게 측정합니까?

OKR은 팀이 "출력" 사고 방식("어떤 프로젝트 또는 작업을 수행했습니까?")에서 "결과" 사고 방식("프로젝트 또는 작업의 비즈니스 성과는 무엇이었습니까?")으로 전환하도록 합니다. 비즈니스의 주요 기간(예: 분기 또는 회계 연도)이 시작될 때 OKR을 설정한 다음, 해당 OKR에 따라 정기적으로 점검하여 팀이 작업량보다는 업무의 중요성에 집중하도록 할 수 있습니다.

OKR 소프트웨어

조직은 특정 소프트웨어를 사용하여 OKR 프레임워크를 활용하고 가장 중요한 목표가 표시되는지 확인합니다. Microsoft Viva Goals 팀을 organization 전략적 우선 순위에 연결하고, 임무와 목적을 중심으로 통합하고, 비즈니스 결과를 이끄는 목표 맞춤 솔루션입니다.

Viva Goals Microsoft Viva 일부이기 때문에 직원 경험에 통합되어 팀이 어디서나 최고가 될 수 있도록 합니다.

OKR이 조직에 가치 부여

OKR은 모든 규모의 조직에 전략적 이점을 제공하며 모든 역할에서 개인이 채택할 수 있습니다. OKR은 다음과 같은 방법으로 조직에 가치를 부여합니다.

  • OKR은 조직이 신속한 변화를 탐색하고, 위험을 줄이고, 낭비를 식별하는 데 도움이 됩니다. OKR 프레임워크는 조직 전체에서 수행된 작업에 대한 가시성 수준을 제공하여 위험을 사전에 관리할 수 있도록 합니다. 통합 시스템 없이도 눈에 띄지 않을 수 있는 다양한 데이터 세트에 대한 테마, 추세 및 변경 내용을 식별하는 데 도움이 됩니다. 조직은 활동에서 결과로 포커스를 전환하여 적절한 시기에 올바른 변경을 함으로써 경쟁력을 유지할 수 있습니다.
  • OKR은 동기를 부여하고 참여를 촉진합니다. OKR은 잘 수행되고 조직의 전략적 리듬의 원동력이 될 때 모든 직원이 더 광범위한 임무에 연결되고 투자되도록 할 수 있습니다.
  • OKR은 이니셔티브를 통합하고 협업을 개선하는 부서 간 협력 분위기를 조성합니다. 각 개인, 팀 및 부서 목표가 조직의 광범위한 전략에 따라 진행되면 팀은 각 프로젝트, 작업 및 결과의 우선 순위를 명확하게 지정할 수 있습니다.
  • OKR은 지속적인 진행률 검토를 통해 명확하고 상황별 의사소통을 제공합니다. OKR 프레임워크는 목표를 작성할 때 멈추지 않습니다. 대신 조직에서 추구하는 가장 중요한 결과를 중심으로 전략적 리듬을 만듭니다. OKR 프레임워크는 모든 상호 작용에 영향을 미치고 모든 검토 프로세스에서 지속적인 개선을 촉진해야 합니다.
  • OKR은 문서화되고 측정 가능하며 소유되는 명확성을 만듭니다. OKR 프레임워크는 추적 및 측정되는 책임을 제공합니다. 이 책임은 양방향으로 작동합니다. 각 개인은 OKR에 대한 책임이 있으며 조직의 리더십은 개인의 작업을 지원할 책임이 있습니다.

OKR의 예

목표는 조직과 해당 팀이 임무를 완전히 파악할 수 있도록 영감을 주어야 합니다. 주요 결과는 구체적이고 분기 내에서 측정할 수 있어야 합니다. 다음 예제 OKR은 직접 디자인하는 데 도움이 될 수 있습니다.

목표 1: (제품 및 엔지니어링 예제): 고객을 만족시키고 사용자 기본 키 결과 1: NPS 점수를 40에서 50으로 늘리기 위해 "필수" 제품을 제공합니다. 키 결과 2: DAU(일일 활성 사용자)를 1,200명에서 1,500명으로 늘입니다. 주요 결과 3: 앱 스토어에서 1,000개의 다운로드를 달성합니다.

목표 2: (인사 예제): 최선을 다하기 위해 직원 보존을 늘입니다. 키 결과 1: 자발적 감소량을 30%에서 10%로 줄입니다. 키 결과 2: 내부적으로 채워진 열린 위치의 비율을 30%에서 50%로 증가합니다. 주요 결과 3: 직원의 100%가 HR에서 승인한 표준화된 경력 계획을 가지고 있습니다.

목표 3: (고객 성공 예제): 제품 채택을 늘리기 위해 교육 프로세스를 최적화합니다. 키 결과 1: 키 계정 MAU를 250,0000에서 350,000으로 늘입니다. 키 결과 2: 고객 지향 기술 자료 문서를 25개에서 100개로 늘입니다. 주요 결과 3: 500명에서 1,000명으로 성공한 근무 시간에 두 번 참여합니다.

다음 단계

조직은 다음 5단계를 통해 OKR을 진행할 수 있습니다.

  • 1단계: 학습. 비즈니스에 OKR을 활용할 수 있는 방법을 살펴봅니다. 업계 동료와 리더의 의견을 듣고 OKR이 조직에 어떻게 도움이 되었는지 알아봅니다.
  • 2단계: 계획. OKR의 초안을 작성할 때 스폰서가 프로세스에 기여하고 참여하도록 합니다. OKR 코치와 협력하여 OKR을 구체화합니다.
  • 3단계: 시작. 조직마다 다른 방식으로 이니셔티브를 시작합니다. 강력한 의사소통 계획을 유지 관리하고 OKR 조정 및 기념 프로세스를 운영 모델에 구축합니다.
  • 4단계: 추진. 조직 전체에서 성과와 결과를 공유하도록 하여 엄격함과 집중력을 유지합니다.
  • 5단계: 개선. 조직 전체에서 연결성을 더욱 유지하는 방법을 계속해서 개선하고, 다시 논의하고, 재고합니다. 스프레드시트의 OKR은 유용할 수 있지만, 모든 사용자가 함께 작업하여 목표를 달성하고 정렬된 데이터에서 인사이트를 얻을 때 조직에 가장 큰 이점이 됩니다.

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이제 비즈니스 성과를 측정했으므로 재무 고려 사항을 이해할 준비가 되었습니다.

재무 고려 사항 이해