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Azure Communication Services에서 이메일 옵트아웃 기능 관리

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이 문서에 설명된 기능은 현재 공개 미리 보기로 제공됩니다. 이 미리 보기 버전은 서비스 수준 계약 없이 제공되며, 프로덕션 워크로드에는 권장되지 않습니다. 특정 기능이 지원되지 않거나 기능이 제한될 수 있습니다. 자세한 내용은 Microsoft Azure Preview에 대한 추가 사용 약관을 참조하세요.

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이 문서에 설명된 기능은 최신 Azure.ResourceManager.Communication SDK 베타 버전에서만 사용할 수 있습니다.

이 문서에서는 이메일 배달에 대한 모범 사례를 제공하고 Azure Communication Services 이메일 제거 목록을 사용하는 방법을 설명합니다. 이 기능을 통해 고객은 이메일 통신에 대한 수신 거부 기능을 관리할 수 있습니다.

이 문서에서는 이메일 옵트아웃 관리에 중요한 기능에 대한 정보도 제공합니다. 이러한 기능을 사용하여 이메일 준수 관리를 개선하고, 더 나은 이메일 사례를 승격하고, 이메일 배달 성공률을 높이고, 수신자의 받은 편지함에 도달할 가능성을 개선합니다.

보낸 사람 평판 및 투명성을 위한 옵트아웃 또는 구독 취소 관리

고객이 이메일 커뮤니케이션에 얼마나 관심을 갖고 있는지 아는 것이 중요합니다. 고객이 사용자로부터 이메일을 가져오지 않기로 결정한 경우 고객의 옵트아웃 또는 구독 취소 요청을 존중해야 합니다. 이 방식은 좋은 보낸 사람 평판를 유지하는 데 도움이 됩니다.

구독 취소 요청을 처리하기 위한 수동 또는 자동 프로세스가 마련되어 있는지 여부에 관계없이 보내는 이메일 페이로드에 구독 취소 링크를 제공해야 합니다. 받는 사람이 더 이상 이메일을 받지 않기로 결정하는 경우 구독 취소 링크를 선택하여 메일 그룹에서 해당 이메일 주소를 제거할 수 있습니다.

이메일에 포함된 링크와 지침의 함수는 매우 중요합니다. 올바르게 작동해야 하며 해당 목록에서 연락처를 제거하도록 애플리케이션 메일 그룹에 즉시 알려야 합니다.

적절한 구독 취소 메커니즘은 이메일 수신자의 관점에서 명시적이고 투명합니다. 수신자는 구독을 취소하려는 메시지가 무엇인지 정확히 알아야 합니다.

이상적으로는 수신자에게 조직의 여러 목록에서 구독을 취소할 수 있는 옵션을 제공하는 기본 설정 센터를 제공해야 합니다. 기본 설정 센터는 실수로 인한 구독 취소 작업을 방지합니다. 이를 통해 사용자는 구독 취소 관리 프로세스를 통해 수신 동의 및 옵트아웃 기본 설정을 효과적으로 관리할 수 있습니다.

제거 목록을 사용하여 이메일 옵트아웃 기본 설정 관리

Azure Communication Services는 데이터 저장소에 저장된 중앙 집중식 관리 구독 취소 목록 및 옵트아웃 기본 설정을 제공합니다. 이 기능은 개발자가 Azure Communication Services에서 보낸 이메일에서 원클릭 구독 취소 구현을 요구하는 이메일 공급자의 지침을 충족하는 데 도움이 됩니다.

심각한 배달 문제를 적극적으로 식별하고 방지하기 위한 제거 목록 기능에는 다음이 포함됩니다.

  • 옵트아웃 기능을 제공하는 도메인 수준의 고객 관리형 목록.
  • Azure Portal, 관리 SDK 또는 REST API를 통해 CRUD(만들기, 읽기, 업데이트 및 삭제) 작업을 허용하는 Azure 리소스.
  • 전송 파이프라인에서 필터 사용. 모든 수신자는 도메인 제거 목록의 주소를 기준으로 필터링되며 해당 수신자 주소에 대해서는 이메일 전송이 시도되지 않습니다.
  • 보낸 이메일에서 이메일 수신자 주소를 필터링하거나 표시하지 않는 데 사용되는 각 보낸 사람 이메일 주소에 대한 제거 목록을 관리하는 기능.
  • 비용이 많이 드는 데이터베이스 조회를 줄이기 위해 제거 목록 데이터 캐싱. 이 캐싱은 도메인에 따라 다르며 사용 빈도에 따라 결정됩니다.
  • 간편한 옵트아웃 또는 구독 취소 프로세스를 위해 프로그래밍 방식으로 이메일 주소를 추가하는 기능.

옵트아웃 또는 구독 취소 관리의 이점

Azure Communication Services에서 제거 목록을 사용하면 다음과 같은 몇 가지 이점이 있습니다.

  • 준수 및 법적 고려 사항: 미국의 CAN-SPAM법과 같은 지방 정부 법률에 정의된 법적 책임을 충족하려면 옵트아웃 링크를 사용합니다. 제거 목록을 통해 고객은 쉽게 거부를 관리하고 이러한 규정을 준수할 수 있습니다.
  • 보낸 사람 평판 향상: 옵트아웃된 사용자에게 이메일을 보내지 않으면 보낸 사람의 평판을 보호하는 데 도움이 되며, 이메일 공급자에 의해 차단될 가능성이 낮아집니다.
  • 개선된 사용자 환경: 제거 목록은 통신 수신을 원하지 않는 사용자의 기본 설정을 존중합니다. 이메일 기본 설정을 수집하고 저장하면 사용자 환경이 향상되고 이메일 수신을 선택한 수신자의 참여율도 높아질 수 있습니다.
  • 운영 효율성: 제거 목록은 프로그래밍 방식으로 관리할 수 있습니다. 수동 개입 없이 대량의 옵트아웃 요청을 효율적으로 처리할 수 있습니다.
  • 비용 효율성: 수신 거부한 수신자에게 이메일을 보내지 않으면 전송되는 이메일의 양이 줄어듭니다. 볼륨이 줄어들면 이메일 배달과 관련된 운영 비용이 낮아질 수 있습니다.
  • 데이터 기반 결정: 제거 목록 기능은 거부 횟수에 대한 인사이트를 제공합니다. 이 귀중한 데이터를 사용하여 이메일 캠페인 전략에 대해 합리적 결정을 내립니다.

이러한 이점은 Azure Communication Services를 사용하는 보다 효율적이고 규정을 준수하며 사용자 친화적인 이메일 통신 시스템에 기여합니다. 이메일 로그를 사용하도록 설정하고 이메일 배달을 모니터링하려면 Azure Communication Services 이메일 로그의 단계를 따릅니다.

다음 단계

다음 항목은 사용자에게 유용할 수 있습니다.