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네트워크 권장 사항

  • 아티클

이 문서에서는 네트워크 환경이 음성 및 화상 통화 품질에 미치는 영향을 요약합니다. 많은 요소가 오디오, 비디오 및 애플리케이션 공유를 포함하는 Azure Communication Services 실시간 미디어의 품질에 기여합니다. 일부 요인에는 네트워크 품질 및 대역폭, 방화벽, 호스트 및 디바이스 구성이 포함됩니다.

네트워크 품질

IP를 통한 실시간 미디어의 품질은 기본 네트워크 연결 품질, 특히 다음 용량의 영향을 상당히 받습니다.

  • 대기 시간. 네트워크의 지점 A에서 지점 B까지 IP 패킷을 가져오는 데 걸리는 시간입니다. 이 네트워크 전파 지연은 두 지점 사이의 물리적 거리와 트래픽이 흐르는 디바이스에서 발생하는 다른 오버헤드에 따라 결정됩니다. 대기 시간은 단방향 또는 RTT(왕복 시간)로 측정됩니다.
  • 패킷 손실. 특정 기간 동안 손실된 패킷의 백분율입니다. 패킷 손실은 오디오 품질에 직접적인 영향을 미치며, 거의 영향을 미치지 않는 작은 개별 손실 패킷부터 완전한 오디오 차단을 유발하는 연속적인 버스트 손실에 이르기까지 다양합니다.
  • 패킷 간 도착 지터(지터라고도 함). 연속 패킷 간의 평균 지연 변경입니다. Communication Services는 버퍼링을 통해 일부 수준의 지터에 적응할 수 있습니다. 지터가 버퍼링을 초과하면 참가자가 효과를 알 수 있습니다.

네트워크 대역폭

동시 Communication Services 미디어 세션 및 기타 비즈니스 애플리케이션에 필요한 대역폭을 지원하도록 네트워크가 구성되어 있는지 확인합니다. 멀티미디어 Communication Services 솔루션을 성공적으로 배포하려면 엔드투엔드 네트워크 경로에 대역폭 병목 현상이 발생하는지 테스트하는 것이 매우 중요합니다.

JavaScript SDK에는 다음과 같은 대역폭 요구 사항이 있습니다.

대역폭 시나리오
40Kbps 피어 투 피어 오디오 통화
500Kbps 피어 투 피어 오디오 통화 및 화면 공유
500Kbps 30FPS에서 360픽셀을 호출하는 피어 투 피어 품질 비디오
1.2Mbps 30FPS에서 HD 720픽셀 해상도의 피어 투 피어 HD 품질 영상 통화
500Kbps 30FPS에서 360픽셀을 호출하는 그룹 비디오
1.2Mbps 30FPS에서 HD 720픽셀 해상도로 HD 그룹 영상 통화
1.5Mbps 30FPS에서 HD 1080 픽셀 해상도의 피어 투 피어 HD 품질 비디오 통화

다음 대역폭 요구 사항은 네이티브 Windows, Android 및 iOS SDK에 대한 것입니다.

대역폭 시나리오
30Kbps 피어 투 피어 오디오 통화
130Kbps 피어 투 피어 오디오 통화 및 화면 공유
500Kbps 30FPS에서 360픽셀을 호출하는 피어 투 피어 품질 비디오
1.2Mbps 30FPS에서 HD 720픽셀 해상도의 피어 투 피어 HD 품질 영상 통화
1.5Mbps 30FPS에서 HD 1080 픽셀 해상도의 피어 투 피어 HD 품질 비디오 통화
500Kbps/1Mbps 그룹 화상 통화
1Mbps/2Mbps HD 그룹 영상 통화, 1080픽셀 화면의 540픽셀 비디오

방화벽 구성

통신 서비스 연결은 고품질 멀티미디어 환경을 제공하기 위해 특정 포트 및 IP 주소에 대한 인터넷 연결이 필요합니다. 이러한 포트 및 IP 주소에 액세스하지 않으면 Communication Services가 제대로 작동하지 않습니다. 사용하도록 설정해야 하는 IP 범위 및 허용 목록 do기본 목록은 다음과 같습니다.

범주 IP 범위 또는 FQDN Ports
미디어 트래픽 Azure 공용 클라우드 IP 주소의 범위 20.202.0.0/16 위에 제공된 범위는 미디어 프로세서 또는 Azure Communication Services TURN 서비스의 IP 주소 범위입니다. UDP 3478~3481, TCP 포트 443
신호, 원격 분석, 등록 *.skype.com, *.microsoft.com, *.azure.net, *.azure.com, *.office.com TCP 443, 80

아래 엔드포인트는 미국 정부 GCC High 고객에게만 연결할 수 있어야 합니다.

범주 IP 범위 또는 FQDN Ports
미디어 트래픽 52.127.88.0/21, 52.238.114.160/32, 52.238.115.146/32, 52.238.117.171/32, 52.238.118.132/32, 52.247.167.192/32, 52.247.169.1/32, 52.247.172.50/32, 52.247.172.103/32, 104.212.44.0/22, 195.134.228.0/22 UDP 3478~3481, TCP 포트 443
신호, 원격 분석, 등록 *.gov.teams.microsoft.us, *.infra.gov.skypeforbusiness.us, *.online.gov.skypeforbusiness.us, gov.teams.microsoft.us TCP 443, 80

네트워크 최적화

다음 작업은 선택 사항이며 Communication Services를 롤아웃하는 데 필요하지 않습니다. 네트워크 및 Communication Services 성능을 최적화하거나 네트워크 제한 사항이 있는 경우 이 지침을 사용합니다. 다음과 같은 경우 추가로 최적화할 수 있습니다.

  • Communication Services는 느리게 실행됩니다. 대역폭이 부족할 수 있습니다.
  • 통화가 계속 끊깁니다. 삭제는 방화벽 또는 프록시 차단으로 인해 발생할 수 있습니다.
  • 통화는 정적이고 잘리거나 음성이 로봇처럼 들립니다. 이러한 문제는 지터 또는 패킷 손실로 인해 발생할 수 있습니다.
네트워크 최적화 작업 세부 정보
네트워크 계획 이 설명서에서는 호출에 대한 최소한의 네트워크 요구 사항을 찾을 수 있습니다. 네트워크 계획을 위한 팀 예제를 참조하세요.
외부 이름 확인 Communication Services SDK를 실행하는 모든 컴퓨터가 외부 DNS 쿼리를 확인하여 통신 서비스 사용자가 제공하는 서비스를 검색할 수 있고 방화벽이 액세스를 차단하지 않는지 확인합니다. SDK에서 *.skype.com, *.microsoft.com, *.azure.net, *.azure.com 및 *.office.com 주소를 확인할 수 있는지 확인합니다.
세션 지속성 유지 관리 방화벽이 UDP에 대한 매핑된 NAT(네트워크 주소 변환) 주소 또는 포트를 변경하지 않는지 확인합니다.
NAT 풀 크기 유효성 검사 사용자 연결에 필요한 NAT 풀 크기의 유효성을 검사합니다. 여러 사용자 및 디바이스가 NAT 또는 포트 주소 변환을 사용하여 Communication Services에 액세스하는 경우 공개적으로 라우팅 가능한 각 IP 주소 뒤에 숨겨진 디바이스가 지원되는 수를 초과하지 않는지 확인합니다. 포트 소모를 방지하기 위해 적절한 공용 IP 주소가 NAT 풀에 할당되었는지 확인합니다. 포트가 고갈되면 내부 사용자 및 디바이스가 Communication Services에 연결할 수 없게 됩니다.
침입 탐지 및 방지 지침 아웃바운드 연결에 대한 추가 보안 계층을 위해 배포된 침입 탐지 시스템 또는 침입 방지 시스템이 환경에 있는 경우 모든 Communication Services URL을 허용합니다.
분할 터널 VPN 구성 일반적으로 분할 터널 VPN이라고 하는 VPN(가상 사설망)을 우회하는 Teams 트래픽에 대한 대체 경로를 제공합니다. 분할 터널링은 Communications Services에 대한 트래픽이 VPN을 거치지 않고 Azure로 직접 이동한다는 것을 의미합니다. VPN을 우회하면 미디어 품질에 긍정적인 영향을 미치며 VPN 디바이스 및 조직의 네트워크에서 부하가 줄어듭니다. 분할 터널 VPN을 구현하기 위해 VPN 공급업체와 협력하세요. VPN을 바이패스하는 것이 좋습니다.
  • VPN은 일반적으로 실시간 미디어를 지원하도록 설계되거나 구성되지 않습니다.
  • VPN은 Communication Services에 필요한 UDP를 지원하지 않을 수도 있습니다.
  • VPN은 이미 암호화된 미디어 트래픽 위에 추가 암호화 계층도 도입합니다.
  • Communication Services에 대한 연결은 VPN 디바이스를 통한 트래픽 헤어핀으로 인해 효율적이지 않을 수 있습니다.
QoS 구현 QoS(서비스 품질) 를 사용하여 패킷 우선 순위를 구성합니다. QoS는 통화 품질을 향상시키고 통화 품질을 모니터링하고 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. QoS는 관리되는 네트워크의 모든 세그먼트에서 구현해야 합니다. 네트워크가 대역폭에 적절하게 프로비전된 경우에도 QoS는 예기치 않은 네트워크 이벤트가 발생할 경우 위험 완화를 제공합니다. QoS를 사용하면 이러한 예기치 않은 이벤트가 품질에 부정적인 영향을 주지 않도록 음성 트래픽의 우선 순위가 지정됩니다.
Wi-Fi 최적화 VPN과 마찬가지로 Wi-Fi 네트워크는 반드시 실시간 미디어를 지원하도록 설계되거나 구성되지는 않습니다. Communication Services를 지원하기 위한 Wi-Fi 네트워크를 계획하거나 최적화하는 것은 고품질 배포를 위한 중요한 고려 사항입니다. 다음 요소를 고려합니다.
  • QoS 또는 Wi-Fi 멀티미디어를 구현하여 Wi-Fi 네트워크보다 미디어 트래픽의 우선 순위를 적절하게 지정합니다.
  • Wi-Fi 밴드 및 액세스 지점 배치를 계획하고 최적화합니다. 2.4GHz 범위는 액세스 지점 배치에 따라 적절한 환경을 제공할 수 있지만 액세스 포인트는 해당 범위에서 작동하는 다른 소비자 디바이스의 영향을 받는 경우가 많습니다. 5GHz 범위는 밀도가 높은 범위 때문에 실시간 미디어에 더 적합하지만 충분한 범위를 얻으려면 더 많은 액세스 포인트가 필요합니다. 또한 엔드포인트는 해당 범위를 지원하고 그에 따라 해당 밴드를 사용하도록 구성해야 합니다.
  • 이중 밴드 Wi-Fi 네트워크를 사용하는 경우 밴드 조종을 구현하는 것이 좋습니다. 밴드 조종은 5GHz 범위를 사용하도록 이중 밴드 클라이언트에 영향을 주기 위해 Wi-Fi 공급업체에서 구현하는 기술입니다.
  • 동일한 채널의 액세스 지점이 너무 가까이 있으면 신호가 겹치고 의도하지 않은 경합이 발생하여 사용자 환경이 저하될 수 있습니다. 서로 옆에 있는 액세스 지점이 겹치지 않는 채널에 있는지 확인합니다.
각 무선 공급업체에는 무선 솔루션을 배포하기 위한 자체 권장 사항이 있습니다. 구체적인 지침은 Wi-Fi 공급업체에 문의하세요.

운영 체제 및 브라우저(JavaScript SDK용)

Communication Services 음성 및 비디오 SDK는 특정 운영 체제 및 브라우저를 지원합니다. 호출 SDK가 지원하는 운영 체제 및 브라우저에 대해 통화 개념 설명서에서 알아봅니다.

다음 단계

다음 문서가 관심을 가질 수 있습니다.