Azure Communications Gateway를 사용하여 운영자 연결 및 Teams Phone Mobile에 대한 긴급 통화

Azure Communications Gateway는 Operator Connect 및 Teams Phone Mobile 구독자가 Microsoft Teams 클라이언트에서 긴급 전화를 걸 수 있도록 지원합니다. 이 문서에서는 Azure Communications Gateway가 이러한 통화를 네트워크로 라우팅하는 방법과 고려해야 할 주요 사항을 설명합니다.

Azure Communications Gateway를 사용한 긴급 통화 개요

구독자가 Microsoft Teams 클라이언트를 사용하여 긴급 전화를 걸고 구독자의 번호가 Azure Communications Gateway와 연결된 경우 Microsoft 전화 시스템은 해당 통화를 Azure Communications Gateway로 라우팅합니다. 이 통화에는 PIDF-LO(현재 상태 정보 데이터 형식 위치 개체) SIP 본문에 인코딩된 위치 정보가 있습니다.

긴급 통화를 긴급 라우팅 서비스 공급자(미국만 해당)로 직접 라우팅하도록 선택하지 않는 한, Azure Communications Gateway는 이 PIDF-LO 위치 정보가 변경되지 않은 상태로 긴급 통화를 네트워크로 라우팅합니다. 이러한 긴급 통화가 적절한 PSAP(공공 안전 응답 지점)로 올바르게 라우팅되도록 하는 것은 사용자의 책임입니다. Microsoft Teams에서 긴급 통화를 처리하는 방법에 대한 자세한 내용은 긴급 통화 관리에 대한 Microsoft Teams 설명서 및 Operator Connect 또는 Teams Phone Mobile에 대한 고려 사항을 참조하세요.

Microsoft Teams는 항상 긴급 통화를 위해 SIP INVITE에 대한 위치 정보를 보냅니다. 이 정보는 Azure Communications Gateway에서 모두 지원되는 여러 원본에서 올 수 있습니다.

• 호출하는 데 사용되는 클라이언트의 위치를 기반으로 하는 동적 위치입니다.
  • 엔터프라이즈 관리자는 네트워크 연결과 연결된 물리적 위치를 Microsoft Teams의 LIS(위치 정보 서버)에 추가해야 합니다.
  • Microsoft Teams 클라이언트가 긴급 통화를 걸면 네트워크 위치에 따라 물리적 위치를 가져옵니다.
• 숫자에 할당하는 정적 위치입니다.
  • Operator Connect API를 사용하면 엔터프라이즈 관리자가 번호 업로드를 통해 Microsoft Teams 관리 센터에서 이미 구성한 위치와 번호를 연결할 수 있습니다.
  • Azure Communications Gateway의 번호 관리 포털을 사용하면 업로드 중에 번호를 위치와 연결할 수도 있습니다. 숫자가 업로드된 후 숫자와 연결된 위치를 관리할 수도 있습니다.
• 엔터프라이즈 고객이 할당하는 정적 위치입니다. 숫자를 업로드할 때 엔터프라이즈 관리자가 각 번호와 연결된 위치 정보를 수정할 수 있는지 여부를 선택할 수 있습니다.

참고 항목

번호에 정적 위치를 할당하는 일을 담당하는 경우 엔터프라이즈 관리자가 먼저 Microsoft Teams 관리 센터 내에 위치를 생성해야 합니다.

Azure Communications Gateway는 Azure Communications Gateway를 배포할 때 구성된 전화 걸기 문자열을 기반으로 긴급 통화를 식별합니다. 이러한 문자열은 Microsoft Teams에서 긴급 통화를 식별하는 데도 사용됩니다.

미국 긴급 통화

미국 내에서 Microsoft Teams는 직접 라우팅 인증을 받은 세션 경계 컨트롤러 목록의 "911 서비스 공급자" 섹션에 나열된 긴급 라우팅 서비스 공급자(ERSP)를 지원합니다. Azure Communications Gateway는 이러한 ERSP와 상호 운용하도록 인증되었습니다.

이러한 ERSP 중 하나로 긴급 통화를 라우팅해야 합니다. 네트워크에서 PIDF-LO SIP 본문을 지원하지 않는 경우 Azure Communications Gateway는 긴급 호출을 선택한 ERSP로 직접 라우팅할 수 있습니다. 이 라우팅은 온보딩 팀과 함께 준비해야 합니다.

Teams Phone Mobile을 사용한 긴급 통화

Teams Phone Mobile 구독자의 경우 Azure Communications Gateway는 다른 원래 통화와 동일한 방식으로 Microsoft Teams 클라이언트에서 네트워크로 긴급 통화를 라우팅합니다. 통화에는 Teams Phone Mobile에 대한 긴급 통화 고려 사항에 따라 위치 정보가 포함됩니다.

네트워크에서 긴급 통화를 기본 전화 걸기에서 Azure Communications Gateway 또는 Microsoft Teams로 라우팅해서는 안 됩니다.

다음 단계

• Microsoft Teams 긴급 통화의 주요 개념에 대해 알아봅니다.
• Microsoft Teams의 동적 긴급 통화에 대해 알아봅니다.