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Zoom Phone Cloud Peering 및 Azure Communications Gateway를 사용하여 라이브 트래픽 준비

  • 아티클

Zoom Phone Cloud Peering 서비스를 시작하기 전에 사용자와 온보딩 팀은 다음을 수행해야 합니다.

  • 서비스를 테스트합니다.
  • 시작을 준비합니다.

이 문서에서는 사용자와 Azure Communications Gateway 온보딩 팀이 수행해야 하는 단계에 대해 알아봅니다.

Important

일부 단계를 완료하려면 며칠 또는 몇 주가 필요할 수 있습니다. 타임라인을 맞추기 위해 이러한 단계를 미리 읽어보는 것이 좋습니다.

필수 조건

다음 절차를 완료하세요.

테스트 번호를 선택합니다. 두 가지 유형의 테스트 번호가 필요합니다.

  • 직원별 통합 테스트.
  • 선택한 통신 서비스별 서비스 검증(지속 통화 테스트).

이 절차 중에 통합 테스트를 위한 번호로 Azure Communications Gateway를 프로비전해야 합니다.

  • Azure Communications Gateway의 번호 관리 포털(미리 보기)을 프로비전(권장)에 사용하려면 Azure Communications Gateway 리소스에 대한 읽기 권한자 액세스 권한과 AzureCommunicationsGateway 엔터프라이즈 애플리케이션에 대한 ProvisioningAPI.ReadUser 및 ProvisioningAPI.WriteUser 역할이 있어야 합니다.
  • Azure Communications Gateway의 프로비전 API(미리 보기)를 사용하려면 API와 통합된 클라이언트를 사용하여 요청할 수 있어야 합니다. 또한 API 참조에 액세스할 수 있어야 합니다.

테스트에 사용하려는 Zoom 계정의 소유자 또는 관리자여야 합니다.

Zoom 담당자에게 문의할 수 있어야 합니다.

Azure Communications Gateway에서 통합 테스트를 위한 테스트 번호 구성

통합 테스트를 위해 테스트 번호의 세부 정보를 사용하여 Azure Communications Gateway를 프로비전해야 합니다. 이 프로비저닝을 통해 Azure Communications Gateway는 호출에 Zoom 서비스가 있어야 하는지 식별할 수 있습니다.

Important

Zoom에 대한 서비스 확인 번호를 프로비전하지 마세요. Azure Communications Gateway는 해당 번호와 관련된 통화를 자동으로 라우팅합니다. 해당 번호에 대해 수행하는 프로비저닝은 아무런 영향을 주지 않습니다.

테스트 번호를 프로비전하려면 번호 관리 포털(미리 보기)을 사용하는 것이 좋습니다. 또는 Azure Communications Gateway의 프로비전 API(미리 보기)를 사용할 수 있습니다.

  1. Communications Gateway 리소스에 대한 개요 페이지에서 사이드바의 번호 관리 섹션을 찾습니다. 계정을 선택합니다.
  2. 계정 만들기를 선택합니다. 계정 이름을 입력하고 Zoom Phone 클라우드 피어링 사용 확인란을 선택합니다. 만들기를 실행합니다.
  3. 새 계정 이름 옆의 확인란을 선택하고 번호 보기를 선택합니다.
  4. 번호 만들기를 선택합니다.
  5. 수동 입력에서 필수 필드를 채운 다음 만들기를 선택합니다.

통합 테스트를 위한 테스트 번호로 Zoom에서 사용자 구성

통합 테스트의 번호를 Zoom에 업로드합니다. 번호를 업로드할 때 필요에 따라 사용자 지정 콘텐츠가 포함된 헤더를 SIP INVITE에 추가하도록 Zoom을 구성할 수 있습니다. 이 헤더를 사용하여 번호의 Zoom 계정을 식별하거나 해당 번호가 테스트 번호임을 표시할 수 있습니다. 이 헤더에 대한 자세한 내용은 Zoom의 Zoom Phone 공급자 Exchange 솔루션 참조 가이드를 참조하세요.

https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Managing-phone-numbers를 사용하여 통합 테스트에 사용해야 하는 사용자 계정에 통합 테스트용 번호를 할당합니다. 통합 테스트는 라이브 트래픽을 준비하는 과정의 일부입니다.

Important

Zoom 사용자 계정에 서비스 확인 번호를 할당하지 마세요. 다음 단계에서는 Zoom 담당자에게 서비스 확인 번호를 구성하도록 요청합니다.

서비스 확인 번호의 세부 정보와 함께 Zoom 제공

Zoom 담당자에게 서비스 확인 번호를 사용하여 복원력 및 장애 조치(failover) 확인 테스트를 설정하도록 요청합니다. Zoom은 서비스 확인 번호를 오름차순으로 데이터 센터에 매핑해야 합니다. 예를 들어 +19075550101 및 +19075550102를 할당한 경우 Zoom은 DID 1의 데이터 센터에 +19075550101을 매핑하고 DID 2의 데이터 센터에 +19075550102를 매핑해야 합니다.

이 순서는 Azure Communications Gateway가 이러한 테스트에 대한 호출을 라우팅하는 방식과 일치하므로 Azure Communications Gateway가 테스트를 통과하도록 허용합니다.

테스트 번호에 대한 네트워크의 라우팅 구성을 업데이트합니다.

모든 테스트 번호와 관련된 호출을 Azure Communications Gateway로 라우팅하도록 네트워크 구성을 업데이트합니다. 통화를 Azure Communications Gateway로 라우팅하는 방법에 대한 자세한 내용은 통화 라우팅 요구 사항을 참조하세요.

통합 테스트 수행 및 변경 요청

네트워크 통합에는 SIP 상호 운용성 요구 사항을 식별하고 이러한 요구 사항을 충족하도록 디바이스를 구성하는 것이 포함됩니다. 예를 들어, 이 프로세스에는 종종 헤더 포맷 공동 작업 및/또는 통화 보류 및 세션 새로 고침에 사용되는 시그널링 및 미디어 흐름이 포함됩니다.

네트워크에 대한 일반적인 호출 흐름을 테스트해야 합니다. 온보딩 팀에서 따르는 것이 권되는 테스트 계획을 제공할 것입니다. 테스트 계획에는 호출 흐름, 장애 조치(failover) 및 연결 테스트가 포함되어야 합니다.

  • Azure Communications Gateway를 변경해야 하는 경우 온보딩 팀에 문의하세요. Microsoft에서 변경 내용을 적용합니다.
  • 핵심 네트워크의 디바이스 구성을 변경해야 하는 경우 변경해야 합니다.
  • Zoom 구성을 변경해야 하는 경우 Zoom에 맞게 변경해야 합니다.

연결 테스트 실행 및 Zoom에 증거 제공

시작하기 전에 Zoom에는 네트워크가 해당 서버에 제대로 연결되어 있다는 증거가 필요합니다. 수행해야 하는 테스트는 Zoom의 Zoom Phone Provider Exchange Solution 참조 가이드 또는 Zoom 담당자가 제공한 기타 설명서에 설명되어 있습니다.

네트워크에서 신호를 캡처하고 Zoom 담당자에게 증거를 제공해야 합니다.

티켓 생성 테스트

Azure Communications Gateway로 문제를 보고하려면 Azure Portal에서 티켓 생성을 테스트해야 합니다. Azure Communications Gateway에 대한 지원 받기 또는 변경 요청을 참조하세요.

참고 항목

문제가 Zoom 서버의 트래픽으로 인해 발생했다고 판단되는 경우 Zoom에 별도의 지원 요청을 제출하도록 요청할 수 있습니다. Zoom을 사용하여 지원 요청을 제기하는 방법도 알고 있는지 확인합니다.

모니터링 및 유지 관리에 대해 알아보기

운영 팀은 주요 메트릭 선택을 사용하여 Azure Communications Gateway를 모니터링할 수 있습니다. 이러한 메트릭은 Azure Communications Gateway 구독에서 읽기 권한자 역할을 가진 모든 사용자가 사용할 수 있습니다. Azure Communications Gateway 모니터링을 참조하세요.

운영 팀에는 다음에 대한 Azure Monitor 경고가 있어야 합니다.

  • Azure Service Health 알림을 통해 예정된 업그레이드 및 예약된 유지 관리 작업에 대한 최신 정보를 받아볼 수 있습니다.
  • Azure 리소스 상태 알림은 Azure Communications Gateway 상태 변경에 대한 최신 정보를 지속적으로 제공합니다.

시작 예약

시작 날짜는 Zoom Phone Cloud Peering 서비스 판매를 시작할 수 있는 날짜입니다. 이 날짜는 Zoom 담당자와 함께 조율해야 합니다.

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