Azure 결제 문제 해결

Microsoft Azure Portal에서 지불 정보 계정을 업데이트하려고 할 때 문제 또는 오류가 발생할 수 있습니다.

문제를 해결하려면 오류와 가장 유사한 아래 항목을 선택합니다.

Azure에 가입하려고 할 때 신용 카드가 거부되었습니다.

거부된 카드와 관련된 문제를 해결하려면 Azure 가입 시 거부된 카드 문제 해결을 참조하세요.

내 계정에서 결제 방법을 업데이트할 구독을 볼 수 없음

구독에 사용한 이메일과 다른 이메일 ID를 사용 중일 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 Azure Portal에 대한 구독을 찾을 수 없음 로그인 오류를 참조하세요.

결제 방법으로 가상 또는 선불 신용 카드를 사용할 수 없습니다.

가상 카드 또는 선불 신용 카드는 Azure 구독의 지불 옵션으로 허용되지 않습니다.

자세한 내용은 Azure 가입 시 거부된 카드 문제 해결을 참조하세요.

저장된 청구 지불 방법에서 신용 카드를 제거할 수 없음

기본적으로, 활성 구독에서 신용 카드를 제거할 수 없습니다.

기존 카드를 삭제해야 하는 경우에는 새 카드를 구독에 추가해야 이전 결제 방법을 삭제할 수 있습니다. 아니면 구독을 취소해야 합니다. 그러면 구독이 영구적으로 삭제되고 카드가 제거됩니다.

새 결제 방법을 추가한 후 이전 결제 방법을 삭제할 수 없음

새 결제 방법이 구독에 연결되지 않은 것일 수 있습니다. 결제 방법을 구독과 연결하는 데 도움이 되는 Azure에 대한 신용 카드 추가, 업데이트 또는 제거를 참조하세요.

결제 방법을 삭제할 수 없음 오류 메시지로 인해 결제 방법을 삭제할 수 없음

이 문제는 미결 잔액 때문에 발생합니다. 미결제 잔액을 정리한 후에 결제 방법을 삭제해 보세요.

구독에 대한 결제를 수행할 수 없음

결제 기한이 지났습니다. 지불 방법에 문제가 있습니다. 또는 죄송합니다. 정보를 저장할 수 없습니다. 브라우저를 닫고 다시 시도하세요. 라는 오류 메시지가 표시되는 경우, 이는 금융 기관에 의해 카드가 거부되었기 때문에 카드에 대한 결제는 보류 중입니다.

신용 카드로 결제할 수 있는 잔액이 충분한 지 확인하십시오. 그렇지 않으면, 다른 카드를 사용하여 결제하거나 금융 기관에 연락하여 문제를 해결하십시오.

다음 문제는 은행에 확인하십시오.

  • 국제 거래가 활성화되지 않았습니다.
  • 카드에 신용 한도가 있으며 잔액을 정산해야 합니다.
  • 카드에 반복 결제가 활성화되어 있습니다.

브라우저 문제로 인해 결제 방법을 변경할 수 없음(브라우저가 응답하지 않거나 로드되지 않는 등)

모든 활성 Azure 세션에서 로그아웃한 다음, Microsoft Edge에서 InPrivate 검색 문서의 단계에 따라 Microsoft Edge나 Internet Explorer 내에서 InPrivate 세션을 시작합니다.

프라이빗 세션에서 신용 카드 변경 방법의 단계에 따라 신용 카드 정보를 업데이트하거나 변경합니다.

다음을 수행해 볼 수도 있습니다.

  • 브라우저 새로 고침
  • 다른 브라우저 사용
  • 캐시된 쿠키 삭제

결제 방법을 업데이트한 후에도 구독이 비활성 상태임

이 문제는 미결 잔액 때문에 발생합니다. 미결제 잔액을 정리한 후에 결제 방법을 삭제해 보세요.

XML 오류 응답 페이지 때문에 결제 방법을 변경할 수 없음

Azure Portal을 사용하여 새 신용 카드를 추가하는 경우 이 메시지가 표시됩니다.

카드 세부 정보를 추가하려면 계정 관리자의 이메일 주소를 사용하여 Azure 계정 포털에 로그인합니다.

추가 도움말 리소스

Azure 청구 및 구독에 대한 기타 문제 해결 문서

도움이 필요한 경우 문의처

질문이 있거나 도움이 필요한 경우 지원 요청을 만드세요.

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