가져오기/내보내기 작업에 대한 지원 티켓 열기

Import/Export 서비스에 문제가 발생하는 경우 기술 지원을 위해 서비스 요청을 만들 수 있습니다.

이 문서에서는 다음을 안내합니다.

지원 요청 만들기

지원 요청을 만들려면 다음 단계를 수행합니다.

기본 탭에서 필수 기본 정보를 입력합니다. Import/Export 주문에 대한 기본 정보가 이미 입력되어 있습니다.

옵션	설명
요약	문제를 간략히 설명하세요.
문제 유형	기술적을 선택합니다.
구독	Import/Export 주문에 대한 구독을 선택합니다.
서비스	내 서비스를 선택합니다.
서비스 종류	Azure Import/Export 서비스를 선택합니다.
리소스	Import/Export 주문을 선택합니다.
문제 유형	Import/Export 주문에 대한 문제 유형 중에서 문제 유형을 선택합니다.
문제 하위 유형	문제 유형에 적합한 하위 유형을 선택합니다.

Screenshot showing info on the Basics screen for an Import/Export Service support request. The button that opens teh Solutions tab is highlighted.

다음: 솔루션>>을 선택하여 계속합니다.

솔루션 탭에 사용자가 설명한 문제에 대한 전문 솔루션이 표시됩니다. 문제에 대한 솔루션을 찾지 못하면 다음: 세부 정보>>를 선택하여 지원 요청으로 진행합니다.

세부 정보 탭을 사용하여 지원 티켓에 대한 정보를 입력합니다.

그룹화	옵션
문제 세부 정보	문제가 언제 시작되었나요? 현지 시간을 사용하여 문제가 시작된 데이터와 시간을 입력합니다. 세부 정보: 사용자에게 발생한 문제를 설명합니다. 파일 업로드: 필요한 경우 하나 이상의 파일을 첨부할 수 있습니다. 폴더 아이콘을 선택합니다. 그런 다음, 업로드할 파일을 찾습니다.
진단 정보 공유	아니오를 선택합니다. Azure 지원은 필요한 경우 추가 정보를 요청합니다.
지원 방법	심각도를 C - 최소 영향으로 둡니다. Azure 지원에서 사용자가 제공한 정보에 따라 심각도 수준을 조정합니다. 그렇지 않으면 이메일이나 전화를 통해 어떤 언어로 연락하고 싶은지 알려주세요.
연락처 정보	필요한 경우 연락처 정보를 편집할 수 있습니다.

Screenshot showing the Details tab for an Import/Export Service support request. The button that opens the Review Plus Create tab is highlighted.

다음: 검토 + 만들기 >>를 선택하여 계속 진행합니다.

지원 티켓을 만든 후에는 포털 내에서 티켓의 수명 주기를 관리할 수 있습니다.

도움말 및 지원 페이지로 이동하려면 찾아보기 > 도움말 + 지원으로 이동합니다.
최근 지원 요청의 테이블 형식 목록이 도움말 + 지원에 표시됩니다.
지원 요청을 클릭하여 선택합니다. 이 요청의 상태 및 세부 정보를 볼 수 있습니다. 이 요청의 후속 작업을 수행하려면 + 새 메시지 를 선택합니다.