상업용 Marketplace 제품의 잠재 고객

아티클
01/01/2024

잠재 고객은 Microsoft AppSource 및 Azure Marketplace 에서 제품을 배포하거나 관심 있는 고객입니다. 제품이 상업용 Marketplace에 게시된 후 잠재 고객을 받을 수 있습니다. 이 문서에서는 다음과 같은 잠재 고객 관리 개념을 설명합니다.

상업용 Marketplace 제품이 잠재 고객을 창출하여 비즈니스 기회를 놓치지 않도록 하는 방법
파트너 센터에서 리드를 관리하는 방법
CRM(고객 관계 관리) 시스템을 제품에 연결하는 방법.
사용자에게 연락한 고객에 대한 후속 조치를 수행할 수 있도록 보내는 잠재 고객 데이터입니다.

고객 잠재 고객 생성

잠재 고객 생성 위치는 다음과 같습니다.

고객이 상업용 Marketplace에서 연락처를 선택한 후 정보를 공유하는 데 동의합니다. 이 잠재 고객은 초기 관심 잠재 고객입니다. Microsoft는 고객의 요구 사항을 표현하기 위해 작성한 메모를 포함하여 제품 가져오기에 관심을 표명하는 고객에 대한 정보를 공유합니다. 해당 잠재 고객은 고객 유입 경로에서 최상위에 해당하는 고객입니다.
고객이 지금 가져오기를 선택하거나 Azure Portal에서 만들기를 선택하여 제품을 가져옵니다. 이 잠재 고객은 활성 잠재 고객입니다. Microsoft는 제품 배포를 시작하는 고객에 대한 정보를 공유합니다.
고객은 시험 사용 또는 평가판을 선택하여 제품을 사용해 볼 수 있습니다. 시험 사용 또는 평가판은 진입 장벽 없이 잠재 고객과 즉시 비즈니스를 공유할 수 있는 가속화된 기회입니다.

잠재 고객 받기

파트너 센터를 사용하여 상업용 Marketplace에 제품을 게시하는 경우 누군가가 제품에 관심을 표시하거나 사용하는 즉시 고객 연락처 정보가 포함된 잠재 고객을 받게 됩니다.

이러한 잠재 고객은 파트너 센터의 추천 작업 영역에서 사용할 수 있습니다. 잠재 고객 관리를 참조하세요.

CRM 시스템에 연결

파트너 센터 외에도 제품의 잠재 고객을 CRM(고객 관계 관리) 시스템으로 전송하고 관리할 수 있습니다.

참고 항목

선택적으로 CRM 시스템에 연결할 수 있습니다.

잠재 고객 데이터 이해

파트너 센터 또는 기존 CRM 시스템 통합을 사용하지 않는 경우 잠재 고객의 데이터를 이해하는 방법은 다음과 같습니다. 고객 확보 프로세스 중에 받는 각 잠재 고객에는 특정 필드에 데이터가 있습니다. 가장 먼저 살펴볼 LeadSource 필드는 소스 작업 | 제안 형식을 따르는 필드입니다. 원본: 이 필드의 값은 잠재 고객 생성 마켓플레이스에 따라 채워집니다. 가능한 값은 "AzureMarketplace", "AzurePortal" 및 "AppSource (SPZA)" 입니다.

작업: 이 필드의 값은 잠재 고객을 생성한 마켓플레이스에서 고객이 수행한 작업에 따라 채워집니다.

가능한 값은 다음과 같습니다.

"INS": 설치를 의미합니다. 이 작업은 고객이 제품을 획득할 때 Azure Marketplace 또는 AppSource에서 수행됩니다.
"PLT": 파트너가 주도하는 평가판을 의미합니다. 이 작업은 고객이 연락처 옵션 선택 시 AppSource에서 수행됩니다.
"DNC": 접촉하지 않음을 의미합니다. 이 작업은 앱 페이지에 교차 나열된 파트너에게 연락하라는 요청이 있을 때 AppSource에 있습니다. 이 고객이 앱의 교차 목록에 올라 있다는 알림을 공유하지만 고객에게 연락할 필요는 없습니다.
"만들기": 이 작업은 Azure Portal 내에서만 수행되며 고객이 자신의 계정에 제품을 구매할 때 생성됩니다.
"StartTestDrive": 이 작업은 시험 사용 옵션에만 해당하며 고객이 시험 사용을 시작할 때 생성됩니다.

제품: 상업용 Marketplace에 여러 제품이 있을 수 있습니다. 이 필드의 값은 잠재 고객을 창출한 제품을 기준으로 채워집니다. 게시자 ID와 제품 ID는 모두 이 필드에 전송되며 마켓플레이스에 제품을 게시할 때 제공한 값입니다.

다음 예제에서는 예상 형식 publisherid.offerid의 값을 보여 줍니다.

checkpoint.check-point-r77-10sg-byol
bitnami.openedxcypress
docusign.3701c77e-1cfa-4c56-91e6-3ed0b622145

고객 정보

고객 정보는 여러 필드를 통해 전송됩니다. 다음 예제에서는 잠재 고객에 포함된 고객 정보를 보여줍니다.

FirstName: John
LastName: Smith
이메일: jsmith@microsoft.com
전화: 1234567890
국가: 미국
Company: Microsoft
제목: CTO

참고 항목

이전 예제의 모든 데이터를 각 잠재 고객에 대해 항상 사용할 수 있는 것은 아닙니다. "잠재 고객 생성" 섹션에 언급된 것처럼 여러 단계에서 잠재 고객이 생성되므로 잠재 고객을 가장 적절하게 처리하려면 레코드를 중복 제거하고 후속 작업을 맞춤형으로 구현합니다. 이렇게 하면 각 고객이 적절한 메시지를 받으며 고객과 고유한 관계를 구축할 수 있습니다.

잠재 고객 관리의 모범 사례

다음은 판매 주기를 통해 잠재 고객을 유도하기 위한 몇 가지 권장 사항입니다.

프로세스: 중요 시점, 분석 및 명확한 팀 소유권을 사용하여 명확한 판매 프로세스를 정의합니다.
자격: 잠재 고객 정규화 여부를 나타내는 필수 구성 요소를 정의합니다. 영업 또는 마케팅 담당자가 전체 판매 프로세스를 거치기 전에 잠재 고객을 신중하게 자격이 있는지 확인합니다.
후속작업: 잠재 고객에 대해 신속하게 조치를 취하면 최상의 결과를 가져올 수 있으며, 잠재 고객 연락처를 제출하는 고객은 신속한 응답을 기대하므로 24시간 이내에 후속작업을 취하는 것을 잊지 마세요. 고객이 시험 사용을 배포한 직후 원하는 CRM에서 잠재 고객을 얻게 됩니다. 여전히 따뜻한 동안 내에서 전자 메일을 보내주세요. 제품이 문제에 적합한 솔루션인지 더 잘 이해하기 위해 전화 통화 예약을 요청합니다. 일반적인 트랜잭션에는 수많은 후속 호출이 필요합니다.
육성: 더 높은 이익 마진으로 가는 길에 당신을 얻기 위해 당신의 리드를 육성. 체크인, 하지만 그들을 폭격하지 마십시오. 잠재 고객을 닫기 전에 적어도 몇 번은 잠재 고객에게 전자 메일을 보내는 것이 좋습니다. 첫 번째 시도 후에 포기하지 마세요. 이러한 고객은 제품에 직접 참여하고 무료 평가판에서 시간을 보냈다는 것을 기억하십시오. 그들은 훌륭한 전망입니다.

기술 설정이 완료되면 이러한 잠재 고객을 현재 영업 및 마케팅 전략 및 운영 프로세스에 통합합니다.

전체 판매 프로세스를 더 잘 이해하는 데 관심이 있으며 사용자와 긴밀히 협력하여 고품질 잠재 고객 및 성공에 충분한 데이터를 제공하고자 합니다. 이러한 고객의 성공을 돕기 위해 다른 데이터로 전송하는 잠재 고객을 최적화하고 개선하는 방법에 대한 피드백을 환영합니다. 파트너 센터의 오른쪽 위 모서리에 있는 웃는 얼굴 아이콘을 통해 피드백을 공유하는 것이 좋습니다. 파트너 센터에 로그인합니다.

다음 단계

잠재 고객 관리 FAQ 및 문제 해결