Azure Virtual Desktop에서 Microsoft Teams 문제 해결

아티클
06/21/2024

이 문서에서는 Azure Virtual Desktop의 Teams에 대한 알려진 문제 및 제한 사항뿐만 아니라 문제를 기록하고 지원에 문의하는 방법에 대해 설명합니다.

알려진 문제 및 제한 사항

가상화된 환경에서의 Teams 사용은 가상화되지 않은 환경에서의 Teams 사용과 다릅니다. 가상화된 환경에서의 Teams 제한 사항에 대한 자세한 내용은 가상화된 데스크톱 인프라에서의 Teams를 확인하세요.

클라이언트 배포, 설치, 설정

컴퓨터별 설치에서는 VDI의 Teams가 비 VDI Teams 클라이언트와 같은 방식으로 자동 업데이트되지 않습니다. 클라이언트를 업데이트하려면 새 MSI를 설치하여 VM 이미지를 업데이트해야 합니다.
Teams에 대한 미디어 최적화는 Windows 10 이상 또는 macOS 10.14 이상을 실행하는 컴퓨터의 원격 데스크톱 클라이언트에 대해서만 지원됩니다.
클라이언트 엔드포인트 디바이스에 정의된 명시적 HTTP 프록시의 사용은 작동하지만 지원되지 않습니다.
채팅 창 확대/축소는 지원되지 않습니다.
macOS 엔드포인트에서 RemoteApp으로 실행되는 Teams에는 미디어 최적화가 지원되지 않습니다.

통화 및 모임

들어오고 나가는 동영상 스트림 해상도는 720p로 제한됩니다.
Teams 앱은 HID 단추나, 다른 디바이스의 LED 컨트롤을 지원하지 않습니다.
이 기능은 사용자 지정 배경 이미지 업로드를 지원하지 않습니다.
이 기능은 VM(가상 머신)에서 들어오는 비디오에 대한 스크린샷 캡처를 지원하지 않습니다. 해결 방법으로 대신 클라이언트 컴퓨터에서 세션 데스크톱 창 및 스크린샷을 최소화하는 것이 좋습니다.
이 기능은 화면 공유 및 애플리케이션 창 공유 중에 리디렉션된 비디오에 대한 콘텐츠 공유를 지원하지 않습니다.
애플리케이션 창 공유 중에 발생하는 문제는 다음과 같습니다.
- 최소화된 창은 선택할 수 없습니다. 창을 선택하려면 먼저 창을 최대화해야 합니다.
- 모임 중에 현재 공유 중인 창과 겹치는 창을 연 경우 겹치는 창에서 다루는 공유 창의 콘텐츠는 모임 사용자에 대해 업데이트되지 않습니다.
- Windows의 작업 관리자와 같은 프로그램에 대한 관리 창을 공유하는 경우 모임 참가자에게 발표자 도구 모음 또는 통화 모니터가 있는 검은색 영역이 표시되어 있을 수 있습니다.
테넌트 전환으로 인해 화면 공유와 같은 호출 관련 문제가 올바르게 렌더링되지 않을 수 있습니다. Teams 클라이언트를 다시 시작하여 이러한 문제를 완화할 수 있습니다.
Teams는 HID 디바이스에 연결된 동안 Azure Virtual Desktop 세션에서 네이티브 Teams 통화와 Teams 통화를 동시에 수행할 수 있는 기능을 지원하지 않습니다.

가상화된 환경과 무관한 알려진 Teams 문제에 대해서는 해당 조직의 Teams 지원 팀에 문의하세요.

원격 데스크톱 WebRTC 리디렉터 서비스

원격 데스크톱 WebRTC 리디렉터 서비스는 다음 Azure Marketplace 이미지에 미리 설치되어 있지 않습니다.

Windows 11 Enterprise 다중 세션 + Microsoft 365 앱 버전 23H2(빌드 22631.3593).
Windows 11 Enterprise 다중 세션 + Microsoft 365 앱 버전 22H2(빌드 22621.3593).

문제를 해결하려면 WebRTC 리디렉터 서비스가 미리 설치된 최신 마켓플레이스 이미지를 사용하여 세션 호스트를 다시 배포하거나 별도로 설치합니다. 원격 데스크톱 WebRTC 리디렉터 서비스 설치에서 다운로드 링크와 단계를 찾을 수 있습니다.

Teams 로그 수집

Azure Virtual Desktop 환경에서 Teams 데스크톱에 문제가 발생한 경우 호스트 VM의 %appdata%\Microsoft\Teams\logs.txt에서 클라이언트 로그를 수집합니다.

통화 및 모임에서 문제가 발생한 경우 Ctrl + Alt + Shift + 1 키 조합으로 Teams 웹 클라이언트 로그를 수집합니다. 로그는 호스트 VM의 %userprofile%\Downloads\MSTeams Diagnostics Log DATE_TIME.txt에 기록됩니다.

Microsoft Teams 지원 문의

Microsoft Teams 고객 지원팀에 문의하려면 Microsoft 365 관리 센터로 이동합니다.

다음 단계

Azure Virtual Desktop에서 Microsoft Teams 사용에서 Azure Virtual Desktop용 Teams를 설정하는 방법에 대해 자세히 알아봅니다.

WebRTC 리디렉터 서비스의 새로운 기능에서 Azure Virtual Desktop의 Teams용 WebRTC 리디렉터 서비스에 대해 자세히 알아보세요.

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