일반적인 문제를 해결하는 방법
이 페이지에서는 일반적인 문제에 대한 문제 해결 가이드를 제공합니다.
공동 작업 대시보드로 이동하고 사용자 이름 및 암호를 입력하면 파트너용 리소스 페이지로 리디렉션됩니다.
- 오른쪽 위 모서리에 있는 배지 아이콘을 클릭하고 일반적으로 작업하는 디렉터리를 선택합니다.
- 왼쪽 탐색 메뉴에서 계정 선택 컨트롤을 사용하여 올바른 계정 선택
- 설정 및 기타 메뉴 열기
- 설정을 선택한 다음 개인 정보 및 보안 선택
- 검색 데이터 지우기 섹션에서 지울 항목 선택 단추를 클릭합니다.
- 쿠키 및 저장된 웹 사이트 데이터 및 캐시된 데이터 및 파일 옵션 선택
- 지우기 단추를 클릭합니다.
브라우저 캐시에 대해 자세히 알아보세요.
- Google Chrome 메뉴 사용자 지정 및 제어 열기
- 추가 도구를 선택한 다음 검색 데이터 지우기...
- 쿠키 및 기타 사이트 데이터 및 캐시된 이미지 및 파일 옵션 선택
- 데이터 지우기 단추를 클릭합니다.
Microsoft Collaborate 웹 사이트에 로그인할 수 없는 경우 다음 제안을 시도해 보세요.
- 전체 전자 메일 주소를 사용하여 로그인해야 합니다.
- Microsoft 계정 서비스의 상태 확인
- 암호를 올바르게 입력했는지 확인합니다. 암호는 대/소문자를 구분합니다. 암호를 잊어버린 경우 암호 재설정 페이지를 Microsoft 계정 으로 이동합니다.
- 브라우저가 쿠키를 허용하도록 구성되어 있는지 확인합니다. 브라우저에서 쿠키를 허용하지 않는 경우 Microsoft 계정으로 로그인할 수 없습니다.
- 브라우저의 캐시, 쿠키, 임시 파일 및 저장된 다른 검색 기록을 지웁니다. 브라우저를 닫은 다음 새 InPrivate 브라우징 세션을 엽니다.
공동 작업 대시보드로 이동하고 사용자 이름 및 암호를 입력한 후 다음 문제 또는 오류 중 하나가 표시됩니다.
- 브라우저가 중단되거나 응답하지 않는 것처럼 보입니다.
- "페이지를 표시할 수 없음" 오류가 표시됩니다.
- "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"라는 오류가 발생합니다.
- "흠, 이 페이지에 연결할 수 없습니다."라는 오류가 표시됩니다.
- 파트너 센터에서 초대 전자 메일을 수락하면 다음 메시지가 표시됩니다.
액세스하도록 초대되었습니다... 애플리케이션을 ... . 그러나 이 회사 또는 학교 계정을 만들 수 없습니다. 는 온-프레미스 AD와 페더레이션되는 도메인입니다. 온-프레미스 AD에서 올바르게 구성되었는지 확인하려면 관리자에게 문의하세요. 이 초대를 다시 시도할 수 있습니다.
회사 전자 메일 주소가 개인 MSA/라이브 ID(회사 및 개인 계정 동일한 이름을 공유함)에 연결되어 있기 때문에 이런 일이 발생할 가능성이 높으며, 이는 Microsoft Connect 계정의 일반적인 관행이었습니다. 이 방법은 더 이상 Microsoft에서 지원되지 않으며 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 블로그 게시물을 참조하세요.
해결 방법은 개인 MSA 계정의 이름을 바꾸는 것입니다. 자세한 단계는 이 문서를 참조하세요.
사용자의 ID를 전역 관리자로 확인할 수 없습니다. 연결하려는 Microsoft Entra 테넌트에 대한 전역 관리자 계정으로 로그인할 수 있는지 확인합니다.
이 오류는 사용자가 관리자 권한이 없는 회사 계정(Microsoft Entra ID)으로 로그인되었음을 나타냅니다.
지침에 따라 Microsoft 계정을 사용하여 등록합니다.
특히 조직이 크고 사무실이 여러 국가/지역에 있는 경우 전역 관리자를 찾는 것이 어려울 수 있습니다.
참고
Azure Portal을 사용하려면 조직 계정으로 로그인해야 합니다. 조직에서 관리자가 아닌 사용자에 대한 사용자 액세스를 제한하기로 결정한 경우 Azure Portal을 사용할 수 없습니다.
- Azure Portal로 이동
- 첫 번째 왼쪽 메뉴에서 Microsoft Entra ID 선택
- 왼쪽 두 번째 메뉴에서 역할 및 관리자 선택
- 목록에서 전역 관리자 역할을 찾고 클릭하여 구성원을 봅니다.
전역 관리자 역할에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.
참고
PowerShell을 사용하여 Microsoft Entra ID에 연결하려면 조직 계정으로 로그인해야 합니다.
관리자 권한으로 Windows Powershell 콘솔 시작
Powershell용 Azure AD 모듈을 설치한 적이 없는 경우 이 명령을 실행합니다.
Install-Module AzureAD
전역 관리자 역할의 멤버를 보려면 다음 명령을 실행합니다.
Connect-AzureAD $role = Get-AzureADDirectoryRole | Where-Object {$_.displayName -eq 'Company Administrator'} Get-AzureADDirectoryRoleMember -ObjectId $role.ObjectId | Where-Object {$_.ObjectType -eq 'User'} | Get-AzureADUser
PowerShell 및 Azure AD 모듈에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.
파트너 센터 계정에 가입하도록 초대된 경우 공동 작업 포털에 액세스하려면 초대를 수락해야 합니다. 아래와 비슷한 오류 메시지가 표시되면 동일한 전자 메일 주소를 사용하는 Microsoft 계정이 두 개 있음을 의미합니다.
액세스하도록 초대되었습니다... 애플리케이션을 ... .
그러나 이 회사 또는 학교 계정을 만들 수 없습니다. 는 온-프레미스 AD와 페더레이션되는 도메인입니다.
온-프레미스 AD에서 올바르게 구성되었는지 확인하려면 관리자에게 문의하세요. 이 초대를 다시 시도할 수 있습니다.
아래 정보는 차단을 해제할 수 있는 충분한 정보를 제공하기 위한 것입니다. 이제 Microsoft는 전자 메일 도메인이 Microsoft Entra ID로 구성된 경우 회사/학교 전자 메일 주소에 연결된 개인 Microsoft 계정의 사용을 제한하고 있습니다. 사용자가 회사 계정을 Microsoft 계정 MSA의 로그인 이름으로 구성한 경우 공동 작업 포털에 액세스할 수 없습니다. 이 시나리오에서 사용자는 다음 단계에 따라 개인 Microsoft 계정의 이름을 바꿔야 합니다.
- Microsoft 계정의 정보 페이지에 로그인합니다.
- Microsoft에 로그인하는 방법 관리를 선택합니다.
- 계정 별칭 섹션을 살펴봅니다 .
- 개인 전자 메일 주소가 이미 나열되어 있는 경우 이 단계를 건너뛸 수 있습니다.
- 회사 또는 학교 전자 메일 주소가 나열된 유일한 주소인 경우 개인 전자 메일 주소를 입력하거나 Microsoft에서 새 전자 메일 주소를 가져와서 전자 메일 추가 또는 전화 번호 추가를 선택합니다.
- 개인 전자 메일 주소 옆에 (기본 별칭)이 나열되지 않은 경우 기본 주소로 설정하여 기본 별칭으로 설정합니다.
- 회사 전자 메일 주소 옆에 있는 제거를 선택하여 계정에서 제거합니다.
앞으로 개인 전자 메일 주소를 사용하여 개인 Microsoft 계정에 로그인합니다. 일부 앱 및 Windows 디바이스에 다시 로그인해야 할 수도 있습니다.
완료되면 Microsoft 초대 별칭에서 보내는 공동 작업 초대 수락을 계속 진행합니다. 회사/학교 전자 메일 주소를 사용하여 새 개인 Microsoft를 만드는 기능을 차단하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서에서 확인할 수 있습니다.
대부분의 사용자는 DevCenter 내의 단일 Microsoft Entra 테넌트 및 단일 계정에 속합니다. DevCenter의 여러 Microsoft Entra 테넌트 및/또는 계정에 있는 사용자는 리소스에 액세스하려면 특정 Microsoft Entra 테넌트 및/또는 계정을 수동으로 선택해야 할 수 있습니다.
화면의 오른쪽 위 모서리에 있는 배지 아이콘을 클릭합니다. 둘 이상의 Microsoft Entra 테넌트에 있는 경우 사용 가능한 Microsoft Entra 테넌트 목록이 표시됩니다.
계정 이름은 이 계정에 사용할 수 있는 프로그램 목록 위의 왼쪽 탐색 창에 표시됩니다. 현재 표시된 계정 이름을 클릭하여 선택한 Microsoft Entra 테넌트에 대해 사용 가능한 계정 목록을 엽니다.
공동 작업 계정이 180일 이상 비활성 상태인 경우 프로그램 및 참여에 대한 액세스 권한이 누락될 수 있습니다. 이러한 경우 액세스 권한은 자동 사용 권한 비활성화 메커니즘의 일부로 자동으로 비활성화됩니다. 이 작업 30일, 14일 및 1일 전에 액세스를 유지하거나 다시 활성화하는 방법에 대한 지침을 제공하는 메일 알림 수신해야 합니다.
공동 작업 피드백에서 작업 항목 동기화 실패를 가져오는 데는 몇 가지 이유가 있습니다. 고객 지원에 문의하세요.
알림 수신에 문제가 발생하는 경우 알림 센터에 기본 설정 전자 메일 주소를 추가하세요. | 내 기본 설정 페이지 또는 시스템에서 잘못된 파트너 센터 로그인 Azure 주소(onmicrosoft.com)에 알림을 보낼 수 있습니다. 기본 설정 업데이트 지침에 대한 링크를 클릭합니다.