이 시험의 응시자는 Microsoft Dynamics 365 Field Service 기능 컨설턴트입니다. 사용자는 다음과 같은 솔루션을 구현할 책임이 있습니다.
- 고객 요구 사항을 충족하도록 리소스를 예약합니다.
- 기술, 위치, 가용성을 일치시켜 리소스를 최적화합니다.
- 일선 직원에게 훌륭한 서비스를 제공할 수 있는 정보와 도구를 제공합니다.
- 고객 자산의 서비스 내역을 빌드합니다.
다음을 담당하고 있습니다.
- Field Service 애플리케이션의 기본 관리 영역을 구성합니다.
- 리소스 구성 및 예약
- 서비스 계약 및 예약 설정을 구성합니다.
- 작업 주문, 인시던트 유형 및 예약을 관리합니다.
- 고객 자산을 관리합니다.
- Field Service 모바일 앱을 배포 및 구성합니다.
- 고객 요구 사항에 따라 Field Service를 개선합니다.
응시자는 다음 통합을 포함하여 Dynamics 365 애플리케이션 도구 모음과 관련하여 Field Service 앱이 수행하는 역할과 현장 서비스 원칙에 대한 기본적인 이해가 있어야 합니다.
- Microsoft Power Platform
- Dynamics 365 Customer Service
- Microsoft 365 앱
- Dynamics 365 Remote Assist
- Dynamics 365 Guides
다음을 이해해야 합니다.
- 산업 용어
- 현장 서비스 프로세스
- 작업 주문 수명 주기
- Field Service에서 Copilot 사용
- 모범 사례
Important
2024년 9월 30일에 이 시험의 영어 버전이 업데이트되었습니다. 최신 변경 내용에 대한 자세한 내용은 “팁” 상자에 연결된 연구 가이드를 검토하세요. 이 시험의 지역화된 버전을 사용할 수 있는 경우 이 날짜로부터 약 8주 후에 업데이트됩니다. Microsoft는 앞에서 설명한 대로 현지화된 버전을 업데이트하기 위해 모든 노력을 기울이고 있지만 이 시험의 현지화된 버전이 이 일정에 따라 업데이트되지 않는 경우가 있을 수 있습니다.
통과 점수: 700. 시험 점수에 대해 자세히 알아보세요.