시험

시험 MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant

이 시험의 응시자는 Microsoft Dynamics 365 Field Service 기능 컨설턴트입니다. 사용자는 다음과 같은 솔루션을 구현할 책임이 있습니다.

  • 고객 요구 사항을 충족하도록 리소스를 예약합니다.
  • 기술, 위치, 가용성을 일치시켜 리소스를 최적화합니다.
  • 일선 직원에게 훌륭한 서비스를 제공할 수 있는 정보와 도구를 제공합니다.
  • 고객 자산의 서비스 내역을 빌드합니다.

다음을 담당하고 있습니다.

  • Field Service 애플리케이션의 기본 관리 영역을 구성합니다.
  • 리소스 구성 및 예약
  • 서비스 계약 및 예약 설정을 구성합니다.
  • 작업 주문, 인시던트 유형 및 예약을 관리합니다.
  • 고객 자산을 관리합니다.
  • Field Service 모바일 앱을 배포 및 구성합니다.
  • 고객 요구 사항에 따라 Field Service를 개선합니다.

응시자는 다음 통합을 포함하여 Dynamics 365 애플리케이션 도구 모음과 관련하여 Field Service 앱이 수행하는 역할과 현장 서비스 원칙에 대한 기본적인 이해가 있어야 합니다.

  • Microsoft Power Platform
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Microsoft 365 앱
  • Dynamics 365 Remote Assist
  • Dynamics 365 Guides

다음을 이해해야 합니다.

  • 산업 용어
  • 현장 서비스 프로세스
  • 작업 주문 수명 주기
  • Field Service에서 Copilot 사용
  • 모범 사례

Important

2024년 9월 30일에 이 시험의 영어 버전이 업데이트되었습니다. 최신 변경 내용에 대한 자세한 내용은 “팁” 상자에 연결된 연구 가이드를 검토하세요. 이 시험의 지역화된 버전을 사용할 수 있는 경우 이 날짜로부터 약 8주 후에 업데이트됩니다. Microsoft는 앞에서 설명한 대로 현지화된 버전을 업데이트하기 위해 모든 노력을 기울이고 있지만 이 시험의 현지화된 버전이 이 일정에 따라 업데이트되지 않는 경우가 있을 수 있습니다.

통과 점수: 700. 시험 점수에 대해 자세히 알아보세요.

다음의 일부 요구 사항: Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate

관련 시험: 없음

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시험 예약

  • MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant

    언어: 영어, 일본어, 독일어, 프랑스어, 스페인어, 포르투갈어(브라질), 이탈리아어, 중국어(간체)

    사용 중지 날짜: 없음

    이 시험은 현장 서비스 애플리케이션 구성, 작업 주문 및 고객 자산 관리, 작업 주문 일정 및 발송, Field Service 모바일 앱 관리, 기본 제공된 인벤토리 관리 시스템을 이용하여 인벤토리 및 구매 관리 및 Microsoft Power Platform 구현 등의 기술 작업을 수행하는 능력을 측정합니다.

    시험이 감독 되는 국가 또는 지역에 따라 가격이 결정됩니다.

    개인 MSA 계정으로 시험에 등록하는 것이 좋습니다. 조직(회사/학교) AAD 계정으로 등록하는 경우 조직을 떠나면 시험 기록이 손실되고 복구할 수 없게 됩니다.
    - Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant

    시험의 모든 목표가 자세히 설명되어 있으므로 시험에서 모든 문제에 답할 수 있습니다.

측정된 기술

  • 2024년 9월 30일에 이 시험의 영어 버전이 업데이트되었습니다. 측정된 기술 및 예정된 변경 사항에 대한 자세한 내용은 위의 “팁” 상자에 연결된 연구 가이드를 검토하세요.
  • 현장 서비스 애플리케이션 구성(20~25%)
  • 작업 주문 관리(20~25%)
  • 작업 주문 일정 예약 및 디스패치(25~30%)
  • Field Service 모바일 앱 관리(5~10%)
  • 기본 제공된 인벤토리 관리 시스템을 활용하여 인벤토리 및 구매 관리(5~10%)
  • Connected Field Service 및 고객 자산 관리(5~10%)
  • Microsoft Power Platform 구현(5-10%)

준비하는 두 가지 방법

이 컬렉션의 항목

“시험 MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant” 관련 인증 및 필수 조건이 있을 수 있습니다.

  • Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate

    이 시험은 현장 서비스 애플리케이션 구성, 작업 주문 및 고객 자산 관리, 작업 주문 일정 및 발송, Field Service 모바일 앱 관리, 기본 제공된 인벤토리 관리 시스템을 이용하여 인벤토리 및 구매 관리 및 Microsoft Power Platform 구현 등의 기술 작업을 수행하는 능력을 측정합니다.

시험 리소스

인증서 학습 경로

필수 시험 준비와 인증 획득에 도움이 되는 추천 교육 리소스입니다.

인증 포스터

Dynamics 365 및 Power Platform에 대한 기본 역할 기반 및 전문성 인증을 포함한 개요를 확인합니다.

Exam Replay

이 훌륭한 제안을 활용하여 성공 확률을 높입니다.

인증 시험 지원

Microsoft Certification 지원 포럼에서 도움을 받으십시오. 포럼 조정자는 월요일에서 금요일까지 업무일 하루 만에 응답할 것입니다.

인증서

예약된 약속, 인증서 및 성적표를 검토하고 관리합니다.

편의 시설 요청

시험을 위한 편의시설 요청에 대해 더 자세히 알아봅니다.

* 가격에는 판촉 제품 또는 Microsoft Certified Trainer 및 Microsoft 파트너 네트워크 프로그램 멤버의 할인된 가격이 반영되지 않습니다. 가격은 통지 없이 변경될 수 있습니다. 가격에는 관련 세금이 포함되지 않았습니다. 시험 응시를 위한 등록에 앞서 시험 공급 기업에 정확한 가격을 확인하세요.

** 이 시험이 인증에 적용되도록 사용 중지 날짜 이전에 이 시험을 완료하세요. 사용 중지 날짜 이후에는 관련 인증을 참조하여 시험 요구 사항을 확인하세요.