이 문서에서는 Microsoft Dynamics 365 Commerce의 쿠폰 관련 기능에 대한 개요를 제공합니다.
쿠폰은 거래에 할인을 추가하는 데 사용되는 코드 및 바코드입니다. 소매업체는 잠재 고객 또는 기존 고객에게 쿠폰을 배포하여 브랜드 인지도를 높이고, 전환율을 높이고, 고객 기반을 유지하고, 판매를 늘리고, 궁극적으로 수익을 늘리는 데 도움을 줍니다. 쿠폰은 가장 인기 있는 마케팅 도구 중 하나가 되었으며 전자 상거래 판매의 새로운 표준입니다.
Dynamics 365 Commerce에서 쿠폰은 할인과 연결되며 할인 외에 추가 확인으로 간주됩니다. 각 쿠폰은 하나의 할인과 관련되어 있으며, 연결된 할인은 쿠폰이 유효한 제품 집합을 정의합니다.
할인과 연결된 가격 그룹은 쿠폰을 사용할 수 있는 적격 조건을 정의합니다. 이러한 조건에는 고객 그룹 및 판매 채널이 포함됩니다. 쿠폰은 선택적 사용 제한을 구성하는 데 사용할 수 있는 사용 제한 및 고객 필수 속성도 제공합니다.
각 쿠폰에는 여러 쿠폰 코드와 쿠폰 바코드가 있을 수 있으며 각 코드에는 고유한 적용 날짜 범위와 상태가 있을 수 있습니다. 코드의 상태가 비활성으로 설정된 경우, 해당 코드는 어떤 채널에서도 사용할 수 없습니다.
쿠폰 설정
쿠폰을 설정하려면 먼저 쿠폰 바코드와 두 개의 쿠폰 번호 시퀀스를 설정해야 합니다.
Commerce headquarters에서 쿠폰을 설정하려면 다음 단계를 따르세요.
소매 및 상거래>재고 관리>바코드 및 레이블>마스크 문자로 이동합니다.
추가를 선택하여 쿠폰 코드 유형의 마스크 문자를 만듭니다. 문자 필드에서 사용하지 않는 문자를 선택할 수 있습니다.
소매 및 상거래>재고 관리>바코드 및 레이블>바코드 마스크 설정으로 이동합니다.
새로 만들기를 선택하여 쿠폰 유형의 마스크 문자를 만듭니다.
소매 및 상거래>재고 관리>바코드 및 레이블>바코드 설정으로 이동합니다.
새로 만들기를 선택하여 생성한 바코드 마스크를 사용하는 바코드를 생성합니다.
조직 관리 > 번호 시퀀스로 이동합니다.
두 개의 번호 순서를 생성합니다.
- 쿠폰 번호 참조를 위한 하나의 시퀀스입니다. 이 시퀀스는 쿠폰의 고유 식별자를 정의합니다.
- 쿠폰 코드 ID 참조를 위한 하나의 시퀀스입니다. 이 시퀀스는 쿠폰에 대한 각 쿠폰 코드의 고유 식별자를 정의합니다.
두 번호 시퀀스 모두에 대해 범위 필드를 회사로 설정해야 합니다. 대부분의 경우 두 시퀀스 번호가 모두 자동으로 생성되어야 합니다.
상거래 매개 변수 > 가격 및 할인 > 쿠폰으로 이동합니다.
쿠폰 바코드 마스크 필드를 앞서 생성한 바코드로 설정합니다.
상거래 매개 변수 > 번호 시퀀스로 이동합니다
쿠폰 번호 및 쿠폰 코드 ID 참조를 위해 이전에 생성한 번호 범위를 선택합니다.
쿠폰을 설정하려면 할인을 별도로 생성한 후 쿠폰 구성의 할인 필드에서 해당 할인을 선택하여 연결해야 합니다. 쿠폰이 할인에 연결된 후에는 연결된 할인의 상태, 적용 날짜 및 만료 날짜 필드가 읽기 전용으로 전환됩니다. 이는 해당 값들이 쿠폰의 상태와 유효 기간에 의해 결정되기 때문입니다. 쿠폰 상태가 활성으로 설정되면, 연결된 할인 상태가 자동으로 활성화로 업데이트됩니다. 마찬가지로, 쿠폰 상태가 비활성으로 설정되면 연결된 할인 상태도 자동으로 비활성화로 업데이트됩니다.
쿠폰 사용
상거래 판매 시점(POS)에서 판매 거래에 쿠폰을 추가하려면 쿠폰 코드나 쿠폰 바코드를 사용할 수 있습니다. 쿠폰 코드를 사용하려면 쿠폰 코드 추가 작업을 선택한 후 코드를 입력합니다. 쿠폰 바코드를 사용하려면 스캐닝 디바이스를 사용하여 바코드를 스캔하거나 거래 화면의 숫자 키패드를 사용하여 바코드를 입력할 수 있습니다.
소매업체는 계산원이 회유를 위해 또는 제품 결함으로 인해 고객에게 고정 금액 할인을 제공할 수 있기를 원하지만 쿠폰 코드를 인쇄하여 계산원에게 배포하고 싶지는 않습니다. 이 경우 쿠폰에 대해 쿠폰 코드 없이 적용 옵션을 예로 설정할 수 있습니다. POS 계산원은 사용 가능한 할인 보기 작업 내의 쿠폰 적용 기능을 사용하여 거래에 쿠폰을 추가할 수 있으며, 이때 수동으로 코드를 입력할 필요가 없습니다. 쿠폰에 대해 여러 쿠폰 코드가 있는 경우 시스템은 자동으로 첫 번째 활성 코드를 선택하여 거래에 적용합니다.
콜 센터 판매 주문에 쿠폰을 추가하려면 콜 센터 사용자가 판매 주문 페이지의 작업 창에서 관리 탭의 쿠폰을 선택해야 합니다.
전자 상거래 주문에 쿠폰을 추가하려면, 구매자가 장바구니의 프로모션 코드 입력란에 쿠폰 코드를 입력할 수 있습니다.
쿠폰이 판매 주문에 추가되면 가격 책정 엔진은 지연 계산 사용 여부에 관계없이 전체 주문에 대한 재계산을 즉시 트리거합니다.
참고
Commerce 버전 10.0.30 및 이전 버전에서는 콜 센터 사용자가 콜센터 판매 주문에 쿠폰을 추가한 후, 해당 쿠폰과 연결된 할인을 적용하려면 작업 창의 판매 탭에 있는 계산 그룹에서 다시 계산을 선택해야 합니다.
쿠폰 사용 한도
쿠폰은 제한적으로 사용하도록 구성할 수 있습니다. 사용 한도는 고객별, 채널별 또는 전역적으로 정의할 수 있습니다. 사용 한도는 쿠폰의 쿠폰 코드별로 적용됩니다. 예를 들어, 두 개의 쿠폰 코드가 있는 일회용 쿠폰은 각 쿠폰 코드에 대해 한 번씩, 두 번 사용할 수 있습니다.
쿠폰은 여러 판매 채널에서 사용할 수 있습니다. 그러나 콜 센터의 경우, 사용 횟수가 제한된 쿠폰은 콜센터 채널에 대한 주문 완료 활성화 설정이 켜져 있을 때만 적용할 수 있습니다. 주문 완료 활성화 설정이 꺼져 있으면 사용 횟수 제한이 없는 쿠폰만 적용할 수 있습니다.
기타 고려 사항
쿠폰에 쿠폰 코드가 다수 포함된 경우, 쿠폰 상태를 활성으로 설정하여 모든 쿠폰 코드를 활성화하는 작업은 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 이러한 경우 다음과 같은 모범 사례를 따르는 것이 좋습니다.
- 다수의 쿠폰 코드를 여러 개의 쿠폰으로 분할하고, 각 쿠폰이 동일한 할인과 연결되도록 합니다.
- 다수의 쿠폰 코드를 생성할 경우 활성 상태로 가져오고 시작 날짜 값을 원하는 적용 날짜로 설정하면 쿠폰 코드를 수동으로 활성화할 필요가 없습니다.